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Marie FESSELIER

Rennes

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
EMerchandising
Webmarketing
Attribution Marketing
Customer Success
E-commerce
Marketing relationnel
Marketing

Entreprises

  • Digitaleo - Responsable du pôle Customer Success

    Rennes 2018 - maintenant

  • Mazeberry - Head of Client Services & Success

    Lille 2017 - 2017

  • Mazeberry - Customer Success Manager

    Lille 2015 - 2017 * Animation du portefeuille clients (suivi commercial et relation client)
    > Gestion de projet : retroplanning, lancement de projets, allocation de ressources, collaboration avec partenaires externes
    > Accompagnement et organisation de comités de pilotage autour de l'attribution/contribution pour nos clients
    * Management d'une équipe de 3 personnes (3 CDI Chefs de projet)
    * Mise en place de stratégies de Customer Retention Management
    * Accompagnement Marketing dans le développement et l'évolution Produit Mazeberry
    * Définition des process internes de la startup

  • Mazeberry - Chef de Projet Digital

    Lille 2015 - 2015 * Expertise dans le domaine de l'Attribution et de la Contribution Marketing
    * Accompagnement des ecommerçants dans la mise en place d'une méthodologie d'Attribution Marketing
    * Formation des clients et partenaires à la Solution Mazeberry
    * Paramétrage des comptes clients et gestion de projet avec le support technique

  • I CAN DO IT - Marketing Digital - Chef de Projet e-commerce

    2013 - 2015 * Proposition, gestion, et suivi des campagnes marketing des clients - Actions d'acquisition de trafic, de conversion, et de fidélisation (Emailing, Affiliation, Google Adwords, SEO, Remarketing...)
    * Conception de projets web (arborescence, storyboard, rédaction des specs fonctionnelles)
    * Rédaction des offres commerciales et réalisation de devis
    * Interlocutrice principale client/équipe

  • Medicanimal Ltd UK - Online Marketing Coordinator (Responsable Affiliation)

    2012 - 2013 - Affiliation Management : optimisation de la performance des différents partenaires affiliés
    - Amélioration de l’engagement des affiliés au programme grâce à des objectifs personnalisés, et à une communication régulière
    - Implémentation de la stratégie de management communautaire sur les réseaux sociaux
    - SEO : amélioration du contenu et lien des pages

    3eme du TOP 50 des plus fortes croissances 2012 du CA (JDN, http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/top-500-e-commerce-europe/plus-fortes-croissances.shtml)

  • Maison de Vins de Ladoucette - Business Development & Marketing Officer

    2011 - 2012 - Management communication et événementiel (organisation des Journées Européennes du Patrimoine)
    - Prospection d’entreprises et de clients particuliers (création de catalogues, de formules d’accueil, développement de la base de données clients)
    - Relations Presse et Offices Tourismes (journaux locaux : Voix du Nord)

  • Renault Retail Group Belgique - Marketing Assistant

    2011 - 2011 - Soutien à la force commerciale à travers des actions de marketing direct (off et on-line)
    - Contribution au développement de la stratégie marketing web du groupe RRG (bannières promotionnelles, campagne d’emailing, campagnes sur les réseaux sociaux)
    - Collaboration fructueuse avec les équipes créatives (web et print)
    - Implémentation des actions promotionnelles à travers des canaux média variés (print, tv, radio, web)
    - Mise en place d’un programme CRM (agenda, actions en ligne, carte de fidélité APV…) qui a permis l’amélioration de la fidélisation et rétention client et de la gestion de la base de données clients

  • Renault Trucks UK Ltd - Customer Service and Parts Marketing Assistant

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010 - Suivi des commandes de pièces de rechange et gestion de la politique prix sur SAP
    - Création de brochures and analyse de marché pour le Service Après-Vente
    - Contact régulier avec les concessionnaires Britanniques pour le suivi des actions APV

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