Mes compétences :
Clerical Support
Customer Relationship Management
Word Processing
Microsoft Excel
Entreprises
Action-visas
- Chargée de clientèle
Paris2017 - 2018à Action-visas - Paris (75) * Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur identifier l'objet de l'appel (commande, information, assistance, réclamation,...)
* Enregistrer les données d'une commande de visa, conseiller et assister le client dans la constitution de dossier ;
* Présenter des produits et services de visa ;
* Réaliser un suivi d'appel et traitement de réclamation
* Gestion de litiges par téléphone et par mail
* Accueil physique des clients
* Tri et envoi de courrier (Chronopost, lettre suivie ou expert...)
Action-visas
- Chargé de clientèle
Paris2017 - 2018
Korum
- Téléprospectrice
2016 - 2016Saint Cloud) * Emission d'appels ayant pour objectif la récupération d'adresse mail de professionnels de la santé
Cyclocity Vélib
- Chargée de clientèle
2016 - 2016à Cyclocity Vélib - Paris (75) * Réception d'appels, accueil du client * Assister, conseiller et informer le client sur la location des vélos en libre service * Backoffice, traitement par mail et courrier des réclamations ;
Association France Gabon
- Employée polyvalente
2010 - 2016* Accueil physique et téléphonique, tri et distribution du courrier * Suivi des commandes bureautiques, organisation des réunions, traitements des emails, et diverses tâches administratives * Réalisation de synthèses de presse et coordination entre les différents services ;
Maxiphone
- Téléconseillère
2008 - 2008* Inciter des particuliers, clients de La Caisse d'épargne à miser en Bourse * Assurer le suivi des dossiers.