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Marie Françoise MORISSON

Paris

En résumé

Mes compétences :
Clerical Support
Customer Relationship Management
Word Processing
Microsoft Excel

Entreprises

  • Action-visas - Chargée de clientèle

    Paris 2017 - 2018 à Action-visas - Paris (75) * Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur identifier l'objet de l'appel (commande, information, assistance, réclamation,...)
    * Enregistrer les données d'une commande de visa, conseiller et assister le client dans la constitution de dossier ;
    * Présenter des produits et services de visa ;
    * Réaliser un suivi d'appel et traitement de réclamation
    * Gestion de litiges par téléphone et par mail
    * Accueil physique des clients
    * Tri et envoi de courrier (Chronopost, lettre suivie ou expert...)
  • Action-visas - Chargé de clientèle

    Paris 2017 - 2018
  • Korum - Téléprospectrice

    2016 - 2016 Saint Cloud) * Emission d'appels ayant pour objectif la récupération d'adresse mail de professionnels de la santé
  • Cyclocity Vélib - Chargée de clientèle

    2016 - 2016 à Cyclocity Vélib - Paris (75) * Réception d'appels, accueil du client * Assister, conseiller et informer le client sur la location des vélos en libre service * Backoffice, traitement par mail et courrier des réclamations ;
  • Association France Gabon - Employée polyvalente

    2010 - 2016 * Accueil physique et téléphonique, tri et distribution du courrier * Suivi des commandes bureautiques, organisation des réunions, traitements des emails, et diverses tâches administratives * Réalisation de synthèses de presse et coordination entre les différents services ;
  • Maxiphone - Téléconseillère

    2008 - 2008 * Inciter des particuliers, clients de La Caisse d'épargne à miser en Bourse * Assurer le suivi des dossiers.

Formations

  • Pole Emploi

    Paris 2017 - 2017 : Formation sur la gestion de la relation client à distance
  • Paris X Nanterre

    Nanterre 2005 - 2007 Diplome d'Etudes Universitaires Generales

    Non validé
  • Lycée Paul Emane Eyegué (Libreville)

    Libreville 2003 - 2004 Literature Baccalaureate

Réseau

Pas de contact professionnel

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