2007 - maintenantmanager de 2 équipes :
- une équipe de gestionnaires indemnisation ird (4 personnes)
- une équipe de téléconseillers (10 personnes)
mon rôle :
- animer, gérer les équipes
- faire monter mes collaborateurs en compétence
- piloter l'activité, maîtriser les coûts
- faire évoluer les outils informatiques
- gérer le réseau d'experts
- auditer les courtiers ayant un pouvoir de gestion
