Monique DUSSUD

En résumé

Entreprises

• GROUPE CET - Assistante coordinatrice risques industriels

  SAINT ETIENNE 2013 - maintenant Qualification des missions « risques industriels »
  Interface avec les moyens généraux pour les assistantes
  Rédaction des process
  Saisie et analyse des statistiques
  Assistante de 2 experts : rendez-vous, rapports, facturation…
  Participation aux groupes projets : téléexpertise, formation

• GAN Assurances - Chargée de clientèle - particuliers - professionnels

  2009 - 2013 Développer le portefeuille et prospection "terrain"
  Distribution des offres Groupama Banque

• AXERIA - Groupe April - Directrice indemnisation

  2006 - 2009 Missions :
  Répondre du bon fonctionnement de l’équipe indemnisation (20 personnes)
  Répondre de la qualité de la gestion de 40 000 dossiers pour 178 M€ (respect des engagements clients, maîtrise des coûts techniques, maîtrise des coûts de fonctionnement)
  Moyens :
  Refonte de l’outil informatique - Automatisation de certaines tâches
  Mise en place d’une nouvelle organisation avec conduite du changement
  Résultats :
  + 28 % de gain de productivité sur 3 ans tout en préservant le climat social
  90 % des dossiers contrôlés sans incidence financière pour la compagnie ou le client

• PACIFICA - Adjointe Appui technique national

  2000 - 2006 Management à distance des cadres techniques des 10 centres de gestion (20 personnes)
  Supervision des dossiers supérieurs à 100 K€ (habitation, responsabilité civile)
  Mise en place de la gestion « artisans commerçants »
  Formation « incendie », « dégâts des eaux », « responsabilité civile » en tant que formateur national et mise en place des bagages de e-learning

Formations

• INSTITUT COMMERCIAL FEMININ ICOF

  Lyon 1978 - 1980 g1
  
  GESTION

Réseau

• Arnaud VERZIER

• Christophe LEFAUX

• Da Cunha ISAAC

• Emmanuel BODDAERT

• Fabienne CARRION

• Julie NICOLAS

• Lionel LAURENT

• Michel VINDIC

• Nathalie TARRARE

• Sylvain COPÉRÉ