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Marie-Hélène CASTIER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
ERP

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Entreprises

  • Oceane Consulting Nord - Consultante Generix Collaborative Entreprise

    Paris 2012 - maintenant Mission pour Willemse France, Vente à Distance d’articles de jardinage (PL/SQL Oracle, Generix, XML/XSL, HTML, Javascript)
    - Développement et mise en place de modules spécifiques (procédures, IHM)
    - Paramétrage de l’ERP
    - Analyse et remontée des incidents, mise en place de solutions de contournement, et des correctifs
    - Corrections des anomalies, rectification des données
    - Création d’états comptables.
    - Recette de la livraison et de la facturation
    - Suivi de production
    - Aide, assistance et formation des utilisateurs

  • Generix Group - Technicien Support

    Lezennes 2009 - 2012 Qualification des incidents, et assistance sur l'ERP. (Java, SQL, XML, XSL, HTML, Javascript)
    - Définition de l’anomalie, de l’environnement et du besoin du client.
    - Analyse de premier niveau : lecture des fichiers journaux, traçage des sources.
    - Correction des anomalies.
    - Assistance au paramétrage, et développement spécifique.
    - Élaboration de jeux de tests généralisés.
    - Gestion des priorités, et délimitation du périmètre d'intervention.
    - Test et livraison des correctifs au client.
    - Relation et suivi des clients et des partenaires par mail, et par téléphone.
    - Gestion de plusieurs dossiers en parallèles.
    - Partage des connaissances, et des informations avec l'équipe, et remontée des alertes.
    - Notification des modifications sur le produit au Service de Documention, et Service Pack Retail.

  • Regenersis - Support Informatique

    2009 - 2009 Développement des sites internet(administration, production, point de vente) en PHP, MySQL.
    - Analyse des processus, et définition des besoins.
    - Rédaction d'un cahier des charges en relation avec l'utilisateur.
    - Programmation en autonomie (en anglais) et test des sites internet.
    - Suivi du parc informatique, et configuration des systèmes informatiques et périphériques.
    - Support et Assistance Client sur les systèmes.

Formations

  • IUT 'A' Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 2006 - 2009 DUT

    analyse, programmation procédurale et orientée objet, système, réseaux, gestion, communication
    SQL, C, C++, Java, HTML, CSS, Javascript, Cobol

Réseau

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