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Marie-Hélène VIEUBLED

ACHERES

En résumé

Mes compétences :
Prévoyance
Microsoft Windows 9x
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • CIS - Experte sinistre prévoyance individuelle

    2013 - maintenant

  • CNP Insurance Services - Experte sinistre

    2013 - maintenant * Référente technique prévoyance individuelle

    * Pilotage activité
    * Reporting d'activité ;
    * Support technique et formation auprès des gestionnaires sur le périmètre sinistres incapacité et invalidité ;
    * Recettage informatique ;
    * Traitement des réclamations ;
    * Mise en place de procédures et modes opératoires ;

  • EOSA - Référente technique

    Joinville-le-Pont 2012 - 2013

  • EOSA - Opérateur de gestion

    Joinville-le-Pont 2012 - 2013 * Référente technique (à la Mutuelle Générale, chez Audiens Prévoyance et Harmonie)

    * Gestion des dossiers incapacité et invalidité (ouverture et indemnisation) ;
    * Gestion et règlement des capitaux obsèques ;
    * Tableau de suivi et reporting d'activité hebdomadaire ;
    * Mise en place de process et modes opératoires ;
    * Support technique et formation auprès des gestionnaires et contrôle des dossiers ;

  • Institution de prévoyance - Gestionnaire

    2009 - 2012 * Gestion des dossiers incapacité et invalidité dans leur intégralité (ouvrir un dossier sinistre et procéder à la vérification des garanties, traiter le dossier en utilisant la procédure existante adaptée qui peut mettre en œuvre des règles techniques multiples, ordonnancer le règlement). ;
    * Gérer en première instance les dossiers litigieux ;
    * Relations internes et externes avec les assurés et les entreprises. ;

  • APGIS - Gestionnaire prévoyance

    Périgueux 2009 - 2012 Indemnisation des incapacités de travail.

  • APGIS - Chargée de relations clients

    Périgueux 2006 - 2009 * Informations et conseils aux interlocuteurs sur leurs contrats santé ;
    * Prises en charge hospitalières/changements d'adresse ;
    * Propositions de contrats frais de santé auprès des particuliers ;

  • APGIS - Chargé de clientèle

    2006 - 2009 Chargé de relations téléphoniques sur une plate-forme dans une institution de prévoyance, j'informe et je conseille les personnes sur leurs garanties, leurs contrats et leurs remboursements

  • APGIS - Gestionnaire

    Périgueux 2005 - 2006 * Mise à jour quotidienne d'un fichier d'entreprise ;
    * Gestion administrative des dossiers, résolution des problèmes liés à la télétransmission ;
    * Gestion des appels téléphoniques ;

  • APGIS - Gestionnaire de fichier

    2005 - 2006 Mise à jour quotidienne d'un fichier d'entreprise (affiliation/radiation, changements de coordonneés, de situation familiale...)
    Contact téléphonique avec les adhérents et les différents collaborateurs

Formations

Réseau

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