- Gestionnaire référente, en lien direct avec le client à Strasbourg (formée durant 4 jours chez Allianz Strasbourg)
- Formation d'une équipe de 3 gestionnaires
- Controle des dossiers traités
Mission Mutuelle des Chambres de Commerce et d'Industrie
- Gestionnaire référente, liaison entre le client et l'équipe de gestionnaires au siège
- Relation clientèle, gestion des réclamations
Mission Mutuelle des Affaires Etrangères et Européennes :
- Responsable de mission
- Etablissement de la procédure de gestion des dossiers expatriés
- Gestion des dossiers prestations expatriés
Mission Identité Mutuelles :
- Accueil, formation et suivi des nouveaux gestionnaires
- Remboursement des frais de santé des adhérents
- Prises en charges hospitalières, optiques et dentaires
- Etablissement des devis.
- Contrôle des dossiers de remboursement des gestionnaires
- Suivi des stocks de dossiers à traiter
- Etablissement des procédures de gestion
Swiss Life
- Gestionnaire des contrats santé
Levallois Perret cedex2010 - 2011- Contrôle et saisies des affaires nouvelles
- Gestion et mise à jour des dossiers clients.
- Gestion des demandes de résiliation des clients.
- Contrôle et gestion des dossiers médicaux pour le service "vente directe".
- Gestion des dossiers d'assurance animaux, saisie des affaires nouvelles, remboursements et résiliations.
GAPI
- Cadre responsable de gestion des contrats santé et annulation de voyages
Lille2007 - 2010Gestion des contrats santé pour expatriés :
- Vérification et contrôle des demande de souscription des clients, saisie des adhésions et garanties générales, envoi aux clients.
- Encaissement des cotisations et mise à jour des dossiers clients.
Gestion des dossiers d'annulation de voyage :
- Réception et étude des demandes d'annulations de voyages
- Contact avec les clients pour la constitution des dossiers de remboursement
- Contrôle et traitement des dossiers (remboursements ou refus)
- Facturation des contrats d'assurances vendus par les agences de voyages, encaissement des règlements.
- Reporting mensuel des ventes de contrats, des règlements encaissés, des soldes et des remboursements effectués et en cours.
Centre de Gestion pour Entreprises et Expatriés
- Cadre, Responsable des contrats expatriés du Groupe Taitbout
2002 - 2007- Vérification et contrôle des demande de souscription des clients, saisie des adhésions et garanties générales, envoi aux clients.
- Encaissement des cotisations et mise à jour des dossiers clients.
- Contrôle et remboursement des feuilles de soins au 1er euro et en complément d'un régime de sécurité sociale.
- Etablissement des prises en charge hospitalières en France et à l'Etranger.
- Règlement des dossiers de prévoyance (indemnités journalières et capitaux décès)
- Contact avec les clients et partenaires d'assurance et d'assistance
- Reportings trimestriels de l'ensemble de l'activité du service (adhésions, résiliations, encaissements, rappels de cotisations, remboursements effectués et à faire)
Office de Courage International / Mobility Benefits
- Secrétaire de Direction / Gestionnaire
1993 - 2002- Prise de rendez-vous, gestion de planning, organisation des déplacements, accueil des clients.
- Tri et ventilation du courrier dans les différents services.
- Prise en charge et traitement des dossiers confidentiels.
- Préparation des dossiers pour la direction.
- Suivi administratif des dossiers du personnel, gestion du planning des congés.
