Nathalie MONDAIN

En résumé

Entreprises

• Mutuelle - Technicienne de gestion

  2015 - maintenant

• Eosa - Gestionnaire Référente en assurance santé

  Joinville-le-Pont 2011 - 2015 Mission Allianz Frontaliers
  
  - Gestionnaire référente, en lien direct avec le client à Strasbourg (formée durant 4 jours chez Allianz Strasbourg)
  - Formation d'une équipe de 3 gestionnaires
  - Controle des dossiers traités
  
  Mission Mutuelle des Chambres de Commerce et d'Industrie
  
  - Gestionnaire référente, liaison entre le client et l'équipe de gestionnaires au siège
  - Relation clientèle, gestion des réclamations
  
  Mission Mutuelle des Affaires Etrangères et Européennes :
  
  - Responsable de mission
  - Etablissement de la procédure de gestion des dossiers expatriés
  - Gestion des dossiers prestations expatriés
  
  Mission Identité Mutuelles :
  
  - Accueil, formation et suivi des nouveaux gestionnaires
  - Remboursement des frais de santé des adhérents
  - Prises en charges hospitalières, optiques et dentaires
  - Etablissement des devis.
  - Contrôle des dossiers de remboursement des gestionnaires
  - Suivi des stocks de dossiers à traiter
  - Etablissement des procédures de gestion

• Swiss Life - Gestionnaire des contrats santé

  Levallois Perret cedex 2010 - 2011 - Contrôle et saisies des affaires nouvelles
  
  - Gestion et mise à jour des dossiers clients.
  
  - Gestion des demandes de résiliation des clients.
  
  - Contrôle et gestion des dossiers médicaux pour le service "vente directe".
  
  - Gestion des dossiers d'assurance animaux, saisie des affaires nouvelles, remboursements et résiliations.

• GAPI - Cadre responsable de gestion des contrats santé et annulation de voyages

  Lille 2007 - 2010 Gestion des contrats santé pour expatriés :
  
  - Vérification et contrôle des demande de souscription des clients, saisie des adhésions et garanties générales, envoi aux clients.
  
  - Encaissement des cotisations et mise à jour des dossiers clients.
  
  
  Gestion des dossiers d'annulation de voyage :
  
  - Réception et étude des demandes d'annulations de voyages
  
  - Contact avec les clients pour la constitution des dossiers de remboursement
  
  - Contrôle et traitement des dossiers (remboursements ou refus)
  
  - Facturation des contrats d'assurances vendus par les agences de voyages, encaissement des règlements.
  
  - Reporting mensuel des ventes de contrats, des règlements encaissés, des soldes et des remboursements effectués et en cours.

• Centre de Gestion pour Entreprises et Expatriés - Cadre, Responsable des contrats expatriés du Groupe Taitbout

  2002 - 2007 - Vérification et contrôle des demande de souscription des clients, saisie des adhésions et garanties générales, envoi aux clients.
  
  - Encaissement des cotisations et mise à jour des dossiers clients.
  
  - Contrôle et remboursement des feuilles de soins au 1er euro et en complément d'un régime de sécurité sociale.
  
  - Etablissement des prises en charge hospitalières en France et à l'Etranger.
  
  - Règlement des dossiers de prévoyance (indemnités journalières et capitaux décès)
  
  - Contact avec les clients et partenaires d'assurance et d'assistance
  
  - Reportings trimestriels de l'ensemble de l'activité du service (adhésions, résiliations, encaissements, rappels de cotisations, remboursements effectués et à faire)

• Office de Courage International / Mobility Benefits - Secrétaire de Direction / Gestionnaire

  1993 - 2002 - Prise de rendez-vous, gestion de planning, organisation des déplacements, accueil des clients.
  
  - Tri et ventilation du courrier dans les différents services.
  
  - Prise en charge et traitement des dossiers confidentiels.
  
  - Préparation des dossiers pour la direction.
  
  - Suivi administratif des dossiers du personnel, gestion du planning des congés.
  
  - Frappe des courriers et rapports.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Camille ROLLIN

• Eric ARLIGUIE

• Geraldine LOO

• Jean Pierre VINCENT

• Ludivine ROUX

• Marie-Hélène VIEUBLED

• Sandrine MONDAIN

• Thola JEAURAT