HSBC France - Beaumarchais
- Attachée Commerciale & Assistante Commerciale
2016 - maintenantAssister une équipe de Conseillers particuliers
Organiser les agendas des Conseillers
Accueillir et apporter aux clients un service de qualité et assister dans le digital et l'utilisation des
automates et répondre aux questions courantes
Référent digital
Commande de chéquiers et cartes bleues
Constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi.
Participer à l'atteinte des objectifs prioritaires de l'agence
Réaliser des tâches administratives complémentaires
Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications
internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
Transmettre les informations et animer l'accueil
Proposer des mesures pour atteindre les objectifs de la ligne accueil
Organiser la ligne accueil et veil er à l'accomplissement des tâches
Assurer les vérifications telles que définies dans les procédures
Appliquer les normes de contrôles internes
Gérer les risques opérationnels.
HSBC france
- Attachée Commerciale
2015 - 2016Assister une équipe de Conseillers particuliers
Organiser les agendas des Conseillers
Accueillir et apporter aux clients un service de qualité et assister dans le digital et l'utilisation des
automates et répondre aux questions courantes
Référent digital
Commande de chéquiers et cartes bleues
Constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi.
Participer à l'atteinte des objectifs prioritaires de l'agence
Réaliser des tâches administratives complémentaires
Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications
HSBC france
- Chargée des opérations bancaires d'investissement et de marché
2007 - 2015
BNP PARIBAS
- Télé-conseillère
Paris2002 - 2002centre d'appel BNP PARIBAS NATIO VIE Rueil Malmaison
- Dispatcher des appels dans les différents services
Renseigner les clients sur les assurances vie et les successions
HSBC épargne entreprise
- Conseillère Clientèle
2002 - 2007Téléconseillère centre d'appel HSBC Epargne Entreprise Nanterre
Tenue des grands comptes (Essilor, Usinor-Arcelor, Lafarge,
Tenue des comptes classiques (Casino, Décathlon, 3 Suisses....)
Renseignements aux salariés sur les demandes de remboursements
Réglementation sur le Plan d'Epargne Entreprise (cas de déblocages, les fonds communs de
placement, disponibilités, fiscalité)
Gestion des réclamations des salariés sur Satin et sur internet
Tenue du standard générale
HSBC france
- Attachée commerciale assistante commerciale superviseur
