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Office de Tourisme de Wattrelos
- Responsable
2015 - maintenant
Missions :
- Coordonner et animer le réseau des acteurs du territoire,
- Etre pilote de la promotion et de la communication touristique (plan d'action, marketing, communication dont réseaux sociaux, conseils aux professionnels, événements...),
- Gestion des ressources humaines,
- Gestion de la partie administrative, statutaire et juridique de la structure,
- Gestion de la programmation budgétaire et son exécution,
- Assurer la veille touristique au niveau de l'environnement touristique,
- Suivi de l'observatoire du tourisme pour la commune,
- Mise en oeuvre de projets en faveur du développement touristique.
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Office de Tourisme de Wattrelos
- Chargée de la Communication Internet et des visites guidées
2011 - 2015
Missions :
- Assurer la communication de l'Office, dont réalisation de flyers et d'affiches,
- Community Manager de l'Office,
- Gestion du services groupes (démarchages clients, suivi des réservations, relations partenaires touristiques),
- Développement et réalisation de visites guidées,
- suivi de la Démarche Qualité.
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Office de Tourisme de Wattrelos
- Chargée de Communication et de Service Groupes
2011 - 2015
Chargée de Communication Internet et de visites guidées
En charge :
- de la communication de l'Office de Tourisme (gestion du back-office du site Internet, réalisation de flyers, d'affiches et de dossiers presse),
- Community Manager assurant la présence de la structure sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Pinterest),
- du service groupes (conseils aux clients pour programmer des activités lors de leur venue, réservation de prestations auprès de nos partenaires, facturation, suivi des relations clients),
- de la préparation et du guidage des visites guidées, en particulier pour le public scolaire,
- de la Démarche Qualité au sein de l'Office de Tourisme en tant que Référent Animateur Qualité.
Autres tâches assurées :
- gestion de la boutique,
- réalisation de manifestations (expositions, salons et séminaires),
- accueil du public.
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Office de Tourisme de Troyes
- Chargée de Mission
2011 - 2011
Missions : Développement du nouveau site Internet de l'OT suivant la norme Tourinfrance, Développement des applications pour Smartphones (Click'n Visit et Click'n Shop), accueil des touristes, gestion de l'agenda du site Internet, gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l'équipe des saisonniers, gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels, accueil des groupes.
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Office de Tourisme de Troyes
- Conseillère en séjour
2011 - 2011
Missions :
- Développement des applications Smartphone de l'Office de Tourisme de Troyes,
- accueil téléphonique et physique des touristes,
- gestion de l'agenda des manifestations sur le site Internet de l'OT, - accueil des groupes,
- gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l'équipe des saisonniers,
-gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels.
Emploi saisonnier du 1er mars au 15 septembre 2011
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Office de Tourisme de Troyes
- Chargée de Mission
2010 - 2010
Missions : accueil des touristes, gestion de l'agenda du site Internet, gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l'équipe des saisonniers, gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels, accueil des groupes.
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Office de Tourisme de Troyes
- Conseillère en séjour
2010 - 2010
Missions :
- accueil téléphonique et physique des touristes,
- gestion de l'agenda des manifestations sur le site Internet de l'OT, - accueil des groupes,
- gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l'équipe des saisonniers,
- gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels.
emploi saisonnier du 1er avril au 3 novembre 2010
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Office de Tourisme de Troyes
- Chargée de Mission
2009 - 2009
Missions : accueil des touristes, gestion de l'agenda du site Internet, gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l'équipe des saisonniers, gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels, accueil des groupes.
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Musée des Canonniers de Lille
- Animatrice culturelle
2009 - 2009
accueil physique et téléphonique des visiteurs, gestion de la billetterie, suivi des tâches administratives, réalisation d'une brochure explicative pour accompagner la visite du musée, accueil des groupes scolaires pour une visite pédagogique.
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Office de Tourisme de Troyes
- Animatrice
2009 - 2009
: Animatrice Culturelle au Musée des Canonniers à
Missions : Accueil des publics et guidage, Réalisation de guide pour aider à la visite
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Office du Tourisme de Troyes et sa région
- Conseillère en séjour
2009 - 2009
Missions :
- accueil physique et téléphonique des touristes (sur les trois points d’accueil de l’OT),
- gestion de l’agenda du site Internet,
- accueil des groupes,
- gestion du point-accueil centre-ville avec la responsable du bureau et encadrement de l’équipe des saisonniers,
- gestion de la billetterie et des visites guidées pour les individuels.
Emploi saisonnier
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Office de Tourisme de Troyes
- Conseillère
2008 - 2008
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Office du Tourisme de Troyes et sa région
- Conseillère en séjour
2008 - 2008
accueil physique et téléphonique des touristes (bureau du centre-ville et bureau de la Cathédrale de Troyes), gestion de l'agenda du site Internet, formation des saisonnières au bureau de la Cathédrale de Troyes, mise en place des audio guides Orphéos.
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Office de Tourisme de Troyes
- Conseillère
2007 - 2007
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Office du Tourisme de Troyes et sa région
- Conseillère en séjour
2007 - 2007
accueil physique et téléphonique des touristes (bureau du centre-ville et bureau de la Cathédrale de Troyes), gestion de l'agenda du site Internet.
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Office de Tourisme de Troyes
- Stage
2006 - 2006
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Office du Tourisme de Troyes et sa région
- Animatrice-monteuse de produits touristiques
2006 - 2006
STAGE de 3 mois :développement du projet « Office du Toutourisme » (concept unique permettant de valoriser l'accueil et l'information de propriétaires d'animaux de compagnie); mise à jour de la brochure « Troyes pour tous » destinée au public handicapé; réalisation du circuit consacré à Rachi; programmation des bornes informatiques et neoscreens.
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Mémorial du Souvenir
- Stage
2005 - 2005
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Mémorial du Souvenir de Dunkerque
- Animatrice culturelle
2005 - 2005
STAGE de 3 mois: réalisation d'une brochure promotionnelle (français et anglais) et préparation d'une exposition consacrée aux soldats français dans l'Opération Dynamo.
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Mémorial du Souvenir
- Stage
2004 - 2004
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Mémorial du Souvenir de Dunkerque
- Animatrice culturelle
2004 - 2004
STAGE de deux mois : amélioration de l'exposition (fléchage du parcours, traduction et création de panneaux).
