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Marie-Laure BEAUSSART

ANTONY

En résumé

L’expérience de plus de 20 ans acquise dans diverses fonctions en relation avec les clients et dans le domaine de l’informatique de bourse – Editeurs de progiciels - a permis de développer :
 Une compétence dans le foisonnement des affaires ainsi que le suivi et la fidélisation des clients,
 Une aisance relationnelle,
 Un esprit d’équipe : coordination interne pour atteindre la satisfaction des clients et les objectifs commerciaux,
 Une connaissance générale des métiers titres et des métiers de la gestion d’actifs


Mes compétences :
Back Office
Middle Office
Customer Relationship Management

Entreprises

  • LINEDATA SERVICES ASSET MANAGEMENT - Responsable Grands comptes

    2010 - maintenant Pour des clients grands comptes (BP2S, AXA, Groupama, ...) - Offre Back-office de Gestion et Administration Comptable des actifs pour des institutionnels et OPCVM - Produit Linedata Chorus

    Responsable d'un portefeuille clients «grands comptes»
    Chiffre d'affaire géré : environ 30% du chiffre d'affaire annuel de la ligne de produit Back Office - Linedata Chorus
    Objectifs annuels : 1 500 000 Euro.

    * Suivi et développement commercial du portefeuille clients attribué ;
    * Coordination et motivation des équipes internes pour atteindre les objectifs attendus par le client, ;
    * Construction des offres financières en adéquation avec les évolutions et/ ou projets exprimés par les clients, ;
    * Gestion commerciale : négociation, rédaction de propositions financières, suivi de la facturation, ;
    * Participation active aux négociations contractuelles (respect des engagements), ;
    * Animation de réunions régulières pour maintenir et garantir un bon niveau de satisfaction client, ;
    * Participation à la construction de Business Plan avec la Direction financière pour les projets majeurs, ;
    * Suivi des ventes via le CRM et autres reporting internes (sales review, ..), ;
    * Prise en charge des situations « critiques » nécessitant escalade interne ou clients. ;

  • Linedata - Account manager

    Neuilly sur seine 2010 - maintenant

  • SLIB - Responsable de compte - Account Manager

    2007 - 2010 (Editeur logiciels pour établissements financiers) - Bruxelles - BELGIQUE

    Filiale de Natixis et BNP Paribas


    Pour les clients installés hors de France (Londres, Bruxelles, Amsterdam, Lisbonne) - Offre Middle/Back Office


    Responsable d'un portefeuille clients (BP2S Londres, Fortis Amsterdan, Fortis Bruxelles, Dexia Bruxelles, BCP Portugal, ..)

    Chiffre d'affaire géré : environ 20% du chiffre d'affaire annuel de SLIB


    * Responsable d'un portefeuille clients (dont certains grands comptes) à suivre et à développer, ;
    * Instruction et suivi des demandes d'évolution ou projets client en interaction avec les équipes internes, ;
    * Gestion commerciale : négociation, rédaction de propositions financières, suivi de la facturation, ;
    * Animation de réunions régulières et/ou workshops. ;

  • SLIB - Responsable Projet

    2003 - 2007 (Editeur logiciels pour établissements financiers) - Lyon

    Filiale de Natixis et BNP Paribas
    au sein de l'équipe Homologation/Intégration - Offre Middle/Back Office
    * Prise en charge de projet client (dont BP2S à Londres) ou démarrage client dans la phase d'intégration, ;
    * Gestion de la relation clients (chefs de projets ou analystes) et participation aux réunions relatives au projet, ;
    * Rédaction de scenarii et suivi des tests en collaboration avec les clients - respect des besoins exprimés, ;
    * Coordination entre les responsables projet internes et clients, ;
    * Accompagnement du client dans la phase de démarrage (formation des utilisateurs). ;

  • SLIB - Responsable Technique de Comptes

    1993 - 2003 (Editeur logiciels pour établissements financiers) - Lyon

    Filiale de Natixis et BNP Paribas
    sein de l'équipe Assistance Clients - Offre Middle/Back Office
    * Responsable d'un portefeuille clients - support à distance : prise en charge de la relation avec les utilisateurs, ;
    * Réception, analyse et suivi des demandes ou incidents, ;
    * Interaction entre les équipes internes pour faire évoluer les demandes / incidents clients. ;

  • DIAGRAM - Consultante

    1990 - 1993 (Editeur logiciels pour établissements financiers) - Boulogne-Billancourt


    Consultante au sein de la direction produits « Système Titres » - Offre middle/Back Office

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

    Paris 1989 - 1990 Diplôme Ecole_Superieure

  • Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

    Paris 1986 - 1989 Diplôme Ecole_Superieure

  • Lycée Ampère

    Lyon 1985 - 1986 Classe préparatoire HEC

Réseau

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