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Marie-Laure BILLETTE

LYON

En résumé

Grâce à mon expérience de commerciale sédentaire, j'ai pu mettre à profit les compétences acquises pour ce poste dans mon nouveau rôle. Le poste de Gestionnaire ADV Expert me permet d'allier mes compétences relationnels clients avec mes connaissances administratives et techniques nécessaires au sein du service clients. Mon professionnalisme, mon sérieux et ma rigueur m'ont permis d'atteindre les objectifs qui me sont fixés.



Mes compétences :
Vente
SAP
Commerce international
Logistique
Management
Export
Marketing
Administration des ventes

Entreprises

  • Tecan - Cadre administratif et commercial

    2014 - maintenant Gestion des offres, devis, commandes SAP, la communication, les appels d’offres, les réclamations clients, d’organiser des congrès et prendre en charge la gestion logistique. Je suis également le support du SAV, des ingénieurs et des commerciaux pour toutes demandes.

  • CHEP - Gestionnaire ADV Expert

    Clichy 2013 - 2014 Mon rôle en tant que Gestionnaire ADV Expert était de veiller au respect des procédures et des modes opératoires en vigueur, d'identifier les difficultés et mettre en place des actions correctives. Je gèrais également l'administratif de comptes clés (Procter et Gamble, SC Johnson, Lactalis). Notre service a pour objectif d'opérer toutes les taches administratives de l'activité commerciale. Je coordonnais toutes mes actions avec le responsable service clients afin d'atteindre les objectifs de qualité de service. Je supervisais une équipe de 11 assistants relations clients, et j'organisais la répartition journalière de la charge de travail au sein de l’équipe.

  • CHEP - Commerciale sédentaire

    Clichy 2007 - 2013 Société Internationale de gestions de palettes et conteneurs, offrant des solutions logistiques à ces clients
    Commerciale sédentaire dans le secteur frais.
    Gestion et développement d’un portefeuille de clients (CA 2,4 M € et gestion de 140 clients): négociations de contrats, visites clientèles, suivi des stocks, audits, règlements des litiges, rédaction d’appels d’offres.

  • CHEP - Assistante Marketing

    Clichy 2007 - 2007 CHEP (France)
    Assistante marketing dans le secteur frais (Stage de 6 mois)
    Mise en place d’une stratégie de différenciation pour les bacs plastique.

  • Géodis Dusolier Calberson - Responsable du suivi clientèle au Service Europe

    Levallois-Perret 2006 - 2006 Société Européenne spécialisée dans la logistique, la messagerie et le transport routier
    Responsable du suivi clientèle au Service Europe (Stage de 2 mois)
    Vérification du respect des délais de livraison, règlement des litiges, traduction en anglais et russe de certains communiqués, réalisation de statistiques de livraison.

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