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Caisse d'épargne
- Gestionnaire de prestations santé
2015 - maintenant
Gestion des remboursements des frais de santé pour les salariés de la caisse d'épargne et de la banque populaire, mise en place de la télétransmission des professionnels de santé, traitement des rejets tiers et CPAM, traitements relances, impayés, créations et mises à jour des dossiers tiers, traitement des prises en charges hospitalières, conventionnement
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AXA en France
- Commerciale en banque assurances
Nanterre
2015 - 2015
Accueil physique et téléphonique de la clientèle, rdv commerciaux pour étude personnalisée des besoins, objectifs commerciaux, montage et validation des dossiers, gestion (attestations, cartes vertes, administratif…), conseils et renseignements sur les contrats, ouverture et gestion des sinistres
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Malakoff Mederic mutuelle
- Gestionnaire & téléopératrice
2014 - 2014
Gestion des contrats, suivi remboursements, aide espace personnel en ligne, tiers payant,
télétransmission
Mission superviseur:(2mois) Management de l'équipe, écoutes téléphoniques, bilan des appels,
orientation du conseiller pour améliorer son appel, surveillance des heures de connexions/
déconnexions, temps de pause, assurance de la meilleure qualité de service aux clients , reporting
d'activité
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Direction Générale des Finances Publiques
- Téléopératrice
Paris
2014 - 2014
Direction Générale des Finances Publiques -
Assistance technique lors de la déclaration d'impôts en ligne (Aide à la déclaration de revenus, perte
d'identifiants, problèmes de connexion, choix des annexes, aide au remplissage...)
Mission superviseur: (1mois) Préparation les scripts d'accueil, double écoute, gestion client,
formation, management d'équipe, formation
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Pages Jaunes
- Vendeuse en communication
Boulogne-Billancourt
2013 - 2014
télémarketing-Appels sortants vers des professionnels, vente de produits de
communication/marketing, techniques de fidélisation, concrétisation des ventes
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Association AVEC
- Chargée de communication interne
2012 - 2013
Création d'évènements, relations presse, achat/vente de solutions de communication, création et
suivi de prospection Missions diverses: Classement, opérations de saisie, accueil, standard
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Tous terrains associés
- Téléopératrice
2011 - 2011
Téléopératrice - Tous terrains associés
Gérer les appels sortants auprès des professionnels/particuliers, mettre en œuvre les enquêtes de
satisfaction, mesures de notoriété Domaines: banques/assurances, opticiens
