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Marie MENDOZA

PARIS

En résumé

Passionnée, je m’investis toujours pleinement dans ce que j’entreprends.

Mes compétences :
Microsoft Office
Merchandising
Merchandising visuel
Gestion de dossiers
Administratif
Service client
Management
Adobe Photoshop
Gestion de projet
InDesign
Vente
Planification
Stratégie

Entreprises

  • Msx International - Assistante commerciale Fleet Grands Comptes Ford

    2017 - maintenant -Prospection auprès des 1000 entreprises les plus importantes en France.
    -Prise de rendez-vous téléphoniques pour les commerciaux et gestion des plannings.
    -Création de supports pour les commerciaux.
    -Réponse des appels d’offres.
    -Gestion des prêts de véhicules pour les entreprises.


    -Renfort régulier pour le service client Ford (Front Office): prise d’appels et création de dossiers de réclamation des clients.

    -Réalisation d'un piloting de prospection auprès des clients Ford pour réaliser un essai gratuit en concession.

  • MSX International - Chargée de clientèle

    Nanterre 2016 - 2017 FORD (B2C)
    -Traitement de dossiers via un logiciel dédié
    -Prise de rendez-vous téléphoniques sur toute la France pour :
    . contrôle technique
    . entretien des véhicules
    -Envoi de mails à la concession du client pour confirmation après chaque rendez-vous
    -Compte-rendu ponctuel des commentaires de la clientèle au service client

    CITROEN (B2B)
    -Prise de rendez-vous pour des commerciaux pour faire découvrir le dernier modèle électrique de la marque à des professionnels ciblés (hôtels, campings,...)

    -Création de deux process de formation sur PowerPoint liés au service SLM et formation des nouveaux arrivants dans le service

  • Editions du Panthéon - Assistante administrative et commeriale

    2016 - 2016 -Enregistrement des manuscrits
    - Prise de rendez-vous téléphonique
    -Prise en charge et suivi des commandes (particuliers et auteurs)
    -Suivi des dédicaces des auteurs
    -Référencements des titres sur le site internet des Editions du Panthéon
    -Déréférencement des titres sur le site et chez Hachette
    -Choix des visuels des bannières pour le site internet et des marques pages des auteurs
    -Gestion des fins de contrat des auteurs
    -Relance téléphonique auprès des auteurs au cours des négociations
    -Edition de factures, bon d’entrée en stock, bon de sortie et bon de dépôt

  • ARTEUM - Libraire

    2015 - 2016 -Conseil aux clients
    -Encaissements des achats
    -Réceptions des livraisons
    -Gestion des commandes personnelles des clients
    -Gestion des litiges avec les clients
    -Participation aux choix des titres de la librairie

  • Le Géant des Beaux-Arts - Responsable de rayon

    2015 - 2015 -Conseil aux clients
    -Encaissements des achats des clients
    -Gestion d'un rayon (commandes de clients, réapprovisionnements du rayon,...)
    -Gestion des litiges avec les clients

  • CAMAIEU INTERNATIONAL - Conseillère en vente

    2013 - 2014 - Conseil aux clients
    - Encaissements des achats.

  • Gibert Joseph - Acheteuse

    Paris 2011 - 2013 Achat de livres aux professionnels et particuliers revendus dans les rayons de la librairie.

  • Club Med - GO Mini-Club

    Paris 2010 - 2013 Prise en charge d'enfants durant la journée (activités diverses selon le village) et le soir (veillée à thèmes).
    Villages d'Opio en Provence, Pompadour, Les Ménuires, La Plagne et Marrakech

  • Théâtre Nout - Comédienne professionnelle

    2008 - 2009 -Création de rôles dans les créations de la Compagnie.
    -Tâches administratives diverses au fonctionnement de la Compagnie et du théâtre.
    -Assistante de mise en scène.

  • Association de Solers - Professeur de théâtre

    2007 - 2011 Animation de cours de théâtre à des enfants de primaire. A la fin de l'année les enfants présentaient un spectacle d'environ une heure en costume.

Formations

Réseau

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