Marie NOMME RODEAU

En résumé

Entreprises

• BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - Responsable Equipe Efficacité Et Suivis Opérationnels

  Levallois Perret 2013 - maintenant Contrôles/Conformité
  - Piloter la réalisation des plans de contrôles et assurer la réalisation des contrôles de 1er niveau
  - Suivre la mise en œuvre du déploiement des sujets réglementaires
  
  Efficacité et Process
  - Identifier les pistes d’optimisation des process
  - Contribuer à la rédaction des procédures et assurer la maitrise globale
  - Renforcer la culture Process et diffuser la dynamique d’amélioration continue (ACE,…)
  
  Pilotage qualité / ACE / ISO
  - Renforcer l’orientation Clients/Qualité,
  - Suivre les réclamations et les plans d’actions qualité
  
  Contrôle budgétaire et suivi d’activité
  - Préparer et piloter les budgets, en assurer la maitrise
  - Etre force de proposition sur les pistes d’optimisation des coûts
  - Produire un suivi d’activité global

• BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - Chef de projet Process Relation Clients

  Levallois Perret 2010 - maintenant Pilotage de projets transverses internationaux.
  Missions de diagnostic pays sur les métiers relation client (après vente, octroi, financement).
  Suivi/Accompagnement de pays sur des projets BPM (formation modélisateurs, modélisation processus existants, challenge et optimisations des processus, définition d’un plan d’action, suivi des implémentations) sur tous les processus métiers crédit (vente, octroi, financement, après vente) tous marchés (Direct, Distribution, Auto, WEB).
  Missions de modélisations en central (process multi pays, modélisation process cibles avec indicateurs clés) et diffusion des nouveaux process vers les pays.
  

• Paris - Projets Familiaux

  Magny-le-Hongre 2007 - 2010

• IBR - Manager de projet

  2005 - 2007 Responsable de l’analyse des procédures et documents existants, du design de nouveaux processus afin de faciliter l’échange d’information et le suivi des demandes de modifications clients par les différents intervenants (agents commerciaux, informaticiens, commerçants). Supervision de la rédaction de la documentation sur les projets déjà réalisés mais non documentés.

• New York USA - Formations professionnelles management de projet

  2001 - 2005

• Self trade - Business analyst

  2000 - 2001 Senior analyst au sein de l’équipe européenne sur des projets e-business pan-européens pour la première société de bourse en ligne européenne présente en France, Italie, Allemagne, Angleterre, Espagne.
  Responsable de chacun de ces projets dans son intégralité de l’analyse des besoins, à la proposition et mise en place de solutions, aux tests, et à la formation des utilisateurs. En charge du pilotage des différents acteurs du projet : utilisateurs, équipe internes, prestataires.

• CIC PARIS / CREDIT MUTUEL - Chargé d 'études / organisateur

  1997 - 2000 Intervenant dans des projets variés d’organisation, d’accompagnement du changement ou de mise en place de solutions informatiques.
  Responsable de la réalisation des études préalables, de la documentation du projet, (rédaction des cahiers des charges utilisateurs, cahiers de recettes…), de la coordination des différents acteurs en particulier des équipes du réseau et celles des services centraux, de la formation des utilisateurs des différentes équipes des Moyens de Paiements (formation de plus de 200 personnes dans le cadre du passage à l’euro).

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESC PAU

  Pau 1994 - 1997

Réseau

• Arnaud GUÉDON

• Efficience Partners SOLUTIONS RH