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Marie-Pascale PERETTI

Boulogne-Billancourt

En résumé

Professionnelle dotée d'une expérience confirmée en management d'équipes
opérationnelles dans le secteur de la Banque-Assurance combinée à une
aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.
Egalement dotée d'une capacité organisationnelle et d'une vue stratégique pour permettre l'atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs.
Réelle appétence à faire évoluer les équipes

Mes compétences :
Management confirmé
Recrutement
Gestion des conflits
Pilotage de la performance
Pilotage d'activité
Sens de la négociation
Relation Clientèle
Compétences: Crédits, Assurances Santé, Vie et IARD

Entreprises

  • Les Assurances Mutuelles Le Conservateur - Amc - Responsable Gestion Opérationnelle

    Boulogne-Billancourt (92100) 2018 - 2023 -Management d'un Département de Gestion Opérationnelle (50 collaborateurs) constitué de 3 services (Indexation, Production et Relation Clientèle) en charge de la gestion des Contrats d'Assurance-Vie, Retraite et Prévoyance

    -Gestion RH: définition des besoins RH; recrutement;
    développement des compétences; entretien professionnel et
    annuel; relation avec les sociétés de prestataires (négociation)

    -Pilotage: organisation du Département afin d'atteindre les
    objectifs tant de productivité que de qualité; mise en place
    d'indicateurs

  • B2V - Responsable de Département Gestion et relation Clients

    2014 - 2017 - Management d'un Département de Gestion Santé et Prévoyance de 90 collaborateurs constitué de 5 Services (Contrats, prestations Santé, Prévoyance lourde, Plateforme téléphonique et Relations Clients.
    - Optimisation de la gestion des contrats en Assurances de Personnes et de la Relation Clients
    - Mise en place et amélioration du suivi de la productivité et de la qualité

  • Filiale BPCE - Directrice adjointe puis Directrice d'un back office bancaire

    2006 - 2014 - Mise en place d'une Plateforme Nationale de Gestion après-vente de crédits pour le compte des Caisses d'Epargne (14 adhérents; 505 000 actes de gestion traités sur 2013).
    - Management d'équipes opérationnelles (80 salariés)
    - recrutement de collaborateurs
    - Conduite de projets de développement
    - Collaboration à la MOA/MOE en tant qu'expert métier

  • Crédit Foncier - Responsable d'Unité Plateformes de ventes à distance

    CHARENTON CEDEX 2000 - 2005 - Mise en place d'une Plateforme de vente à distance de produits additionnels: crédits à la consommation, produits d'assurance IARD.
    - Management d'une équipe mixte (commerciaux et gestionnaires) de 20 collaborateurs.
    - Entretien annuel d'évaluation, formation ...

  • Crédit Foncier - Chargée de Recouvrement-Marché des Particuliers

    CHARENTON CEDEX 1997 - 2000 - Assurer le recouvrement portefeuille négocié et/ou judiciaire d'un portefeuille de créances (350 dossiers) du marché des particuliers.
    -Analyse des dossiers et évaluation des risques, conduite des procédures de saisie mobilière et immobilière, traitement des incidents de procédure, traitement des
    surendettements
    - Gestion des relations clientèles difficiles

  • Crédit Foncier - Agent Commercial

    CHARENTON CEDEX 1996 - 1997 - Vente de crédits immobiliers à la clientèle et montage des dossiers de financement d'acquisition immobilière.
    - Gestion de la relation commerciale

  • Crédit Foncier -  Service du Contentieux des Professionnels, Entreprises et Collectivités

    CHARENTON CEDEX 1993 - 1996 - Développement des relations avec les professionnels: avocats, mandataires sociaux, notaires...
    - Conduite des procédures de saisies mobilières et immobilières, des procédures collectives commerciales, traitement des incidents de procédure.

Formations

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