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Marie-Pierre NICOL

En résumé

Savoir- Etre :
Leadership
Qualités en communication
Propension à l'action
Créative, Passionnée
Compatibilité culturelle

Savoir- Faire :
Faire du service Clients
Vendre - Gérer un centre de profits
Animer une équipe
Gérer des projets
Résoudre et trouver des solutions
Etre pro-active et force de propositions

Forte d'une expérience de 18 ans en qualité de commercial et manager, positionnée en véritable femme d'actions et terrain, les fonctions que je recherche se situent par affinité dans les services aux particuliers ou aux professionnels au sein d'un plateau téléphonique,centre d'appels, d'une équipe relations clients.

La dynamique d'une équipe nécessite une forte implication, une énergie et une émulation qui permet d'aller vers les objectifs fixés.

- Encadrement d'équipes pluridisciplinaires et conduite du changement
- Management de la performance individuelle et collective
- Pilotage de projets et viser l'amélioration continue de l'organisation
- Recrutement d'équipes et Formation à la Relation Clients

Mes compétences :
Relation client
Management d'équipe
Marketing
Recrutement
Réorganisation
Management
Supervision
Audit
Commercial
Conduite du changement
Performance
Gestion centre de profits
Expertise

Entreprises

  • RETRAVAILLER DANS L'OUEST - Responsable Développement CRCD (conseiller relations clientèle à distance)

    2013 - 2015 Les missions que j'exerce reposent sur le développement du contrat en alternance et les solutions de formation auprès des entreprises souhaitant renforcer leurs équipes commerciales, j'anime également la formation dédiée CRCD et le sourcing en adéquation avec les attentes du marché et des entreprises.

  • Vorwerk division Kobold - Responsable de Secteur

    2012 - 2012 Recrutement, Management d'une équipe force de ventes VDI.
    Suivi d'activité et développement

  • Inter Mutuelles Téléassistance - Responsable des plateaux ventes et adv

    2009 - 2011 . Management de la Performance collective et individuelle
    . Suivre et développer les ventes, maintenir une qualité de services supérieure à 90%, gérer 3 superviseurs et 30 conseillers clients.
    . Mise en place de stratégies de ventes et une dynamique plateau. Procéder au respect et mise à jour des procédures.
    . Pilotage de projets pour le lancement de nouvelles offres et amélioration continue de l'organisation
    . Recrutement d'équipes et Formation à la Relation Clients
    . Encadrement d'équipe pluridisciplinaire

  • Manpower France - Consultant Recrutement Senior

    2007 - 2009 Créer et développer le placement auprès des clients dans une cellule tertiaire avec pour objectif CA 120 KE
    facturé par an
    Traitement des demandes par les analyses de postes et attentes clients et candidats
    Réalisation et études des tests de personnalités en adéquation avec les compétences liées au poste

  • Creyf's - Responsable Agence Tertiaire

    2002 - 2006 Création de l’agence tertiaire avec démarrage à zéro pour une montée en puissance à 80 intérimaires en lissé annuel
    Forte démarche commerciale terrain avec prospection et développement des accords grands comptes

  • VediorBis - Responsable Agence Industrie-Agro, Transport Logistique

    1994 - 2001 Développer une agence dédiée à l’industrie du transport, agro alimentaire et manutention industrielle
    L’agence a démarré avec 45 intérimaires pour continuer son ascension sur environ 350 intérimaires en lissé annuel

  • Supplay - Attachée Commerciale

    Reims 1990 - 1994 Prospecter et vendre le travail temporaire et réaliser les recrutements en fonction des demandes clients. Agence généraliste.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :