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Marie-Rose TRUONG

Paris

En résumé

Transformation digitale, Développement du numérique, Management du changement, Pilotage de projets de transformation structurants, complexes ou sensibles, à forts enjeux stratégiques.

Mes compétences :
Management
Conduite de changement
Gestion des compétences
Marketing
Communication
Pilotage et gestion de projets
Gestion des partenariats
Management du changement
Organisation
Fidélisation des clients
Coaching
Formation
Veille stratégique
Animation commerciale
Contrôle interne
Organisation et stratégie
Esprit d'initiative
Esprit d'équipe
Accompagnement au changement
Gestion de projet informatique
Pilotage d'équipe
Adaptabilité
Conduite de projet
Conduite du changement

Entreprises

  • CCI France - Responsable Pôle e-Systèmes et Technologies de l'Information

    Paris 2012 - maintenant - Développement et mise en œuvre du tandem IT/métier
    - Pilotage, déploiement du réseau social des CCI et mise en œuvre d'un dispositif d'accompagnement dédié aux CCI
    - Pilotage et mise en œuvre d'une plate-forme de télé procédures, de formalités d'entreprise
    - Conduite du changement

  • CCMO Mutuelle - Directrice des fonctions supports

    BEAUVAIS 2010 - 2010 - Lancement de la nouvelle gamme santé modulaire individuelle
    - Développement et gestion des partenariats
    - Management des services supports : marketing, communication, juridique, services généraux

  • Groupe AGRICA - Responsable de département des relations opérationnelles santé

    PARIS 8 2008 - 2009 - Création d'une Direction santé en partenariat avec CCMO mutuelle
    - Pilotage des dossiers transversaux (contrôle interne, RH, budget, RSE)
    - Etude d'une nouvelle offre santé (garanties et services additionnels)
    - Validation des documents contractuels des conventions collectives santé
    - Définition et pilotage des actions de marketing opérationnel et de communication

  • Groupe AGRICA - Responsable de la mission d'appui

    PARIS 8 2005 - 2008 - Pilotage des dossiers transversaux (contrôle interne, budget, RSE, RH)
    - Création des outils décisionnels
    - Organisation des événements (présentation des offres santé et prévoyance)

  • Groupe AGRICA - Responsable du réseau clientèle

    PARIS 8 2004 - 2005
    - Restructuration et animation des délégations régionales
    - Conduite du changement (passage d'une culture administrative à une culture de services)
    - Mise en place d'un dispositif d'accompagnement des équipes plurisdisciplinaires

  • Maaf Auto Sécurité - Directrice des opérations

    2000 - 2003 - Mise en place des structures et de l'organisation ayant permis le passage d'une société unique à 4 sociétés
    - Contrôle du fonctionnement interne de 3 filiales et du holding du Groupe Maaf Auto Sécurité
    - Supervision juridique : corporate, franchise, prestations informatiques, social et RH

  • Emme multimedia - Responsable senior de production

    1997 - 2000 - Animation du comité de pilotage de lancement des produits
    - Pilotage des gammes de produits
    - Mise en place de la politique d'achats, de production et des normes de qualité des prestations logistiques

  • Sage (ex Saari) - Directrice des opérations

    1993 - 1997 - Création et management du service juridique, des achats et des services généraux
    - Conseil et assistance des managers en organisation, qualité, juridique
    - Pilotage du changement et de réorganisation des services, des projets de centralisation

  • Sage (ex Saari) - Directrice Agence Paris-Normandie

    1992 - 1993 - Développement des offres de services d'avant vente et d'après vente dédiées au réseau de distributeurs et des entreprises clientes
    - Organisation et management d'une équipe de consultants avec mise en place des formations, procédures et normes de qualité et du reporting

  • Sage (ex Saari) - Directrice des relations clientèle

    1987 - 1992 - Développement des services dédiés au réseau de distributeurs et de la vente des prestations d'assistance aux entreprises clientes avec plan d'actions et tableaux de bord
    - Organisation et management d'une plateforme d'assistance, d'un service support technique avec mise en place des plans de formation et de suivi pédagogique
    - Création et mise en place d'une équipe de télévente des services et options

  • Sage (ex Saari) - Responsable du service après-vente

    1983 - 1987 - Création et management du service après-vente
    - Conception et gestion d'une base de données clientèle

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 2003 - 2004 Executive MBA

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1995 - 1997 Management et organisation - DESTO CNAM (3è cycle)

Réseau

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