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Marie SARD

trinite

En résumé

Psychologue du travail depuis 2017, je travaille au sein du Service de Santé au Travail ASTBTP 13 destiné aux entreprises du BTP. Nous développons, avec les médecins et toute l'équipe pluridisciplinaire, nos actions individuelles et collectives pour prévenir les Risques, notamment les risques Psychosociaux,et développer la qualité de vie au travail.
Psychothérapeute, enregistrée à l'ARS depuis 2018, j'exerce en cabinet libéral, en complément de mon activité actuelle, depuis janvier 2019.

Mes compétences :
Microsoft Office
Microsoft Access
Internet
Relation client
Management
Démarche qualité iso 9001
Communication
Pédagogie
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Cabinet libéral - Psychologue Psychothérapeute

    trinite 2019 - maintenant Je reçois les patients, adolescents et adultes en consultation individuelle. Je consulte à domicile après analyse de la demande, sur l'agglomération du Pays d'Aix. J'organise des groupes de paroles en entreprise ( après analyse de la demande, proposition de devis).
    Formation EMDR de niveau 1 programmée pour avril 2019.

  • ASTBTP 13 - Psychologue du Travail

    2017 - maintenant Entretiens individuels, Actions collectives en entreprise. Conseils et prévention des risques psychosociaux, sensibilisations sur les RPS, la QVT. Prévention de la désinsertion professionnelle. Diagnostics RPS. Accompagnement dans la mise en place du plan d'actions suite diagnostic RPS.

  • Centre Hospitalier intercommuncal Aix Pertuis CHIAP - Psychologue du travail stagiaire

    2017 - 2017 Réalisation du volet RPS au DUERP + développement de la QVT au laboratoire d'analyses médicales.

  • Cabinet d'expertises judiciaires - Psychologue stagiaire

    2013 - 2013

  • Société ADSN - Coordinatrice de l'accueil client du groupe ADSN

    2013 - 2014 Suite à la restructuration du groupe ADSN, mon équipe et moi même intégrons la société ADSN, filiale du groupe ADSN. Je gère une équipe de 6 personnes et nous répondons aux demandes des offices notariaux de France et DOM pour 6 services du Groupe. Nous gérons les commandes et les demandes de renseignements via tous les canaux de communication (appels, fax, mail et courrier).

  • Groupe ADSN - Coordinatrice de l'accueil clients

    2007 - 2014

  • Real.not, filiale du Groupe ADSN - Coordinatrice de l'accueil client

    2007 - 2013 Société Real.not, filiale du Groupe ADSN, clients Groupe en charge :
    * de la supervision du plateau téléphonique ;
    * de la coordination des tâches administratives et de la productivité du service ;
    * du recrutement ;
    * de la formation et du management d'une équipe de 4 personnes ;
    * de la création et du suivi des procédures dans le cadre de la Démarche qualité ISO 9001 ;
    * du développement du service client au niveau de 7 autres filiales du groupe ;
    * de la relation clientèle et de la facturation des prestations effectuées pour le groupe ;
    * du marketing produits et de la validation de la communication auprès des clients. ;
    * de la création et des mises à jour de la base de connaissance du centre d'appels accueil clients. ;

  • AFPA - Télé conseiller

    Montreuil 2006 - 2006 JURY pour l'AFPA pour les épreuves de télé conseiller en appels sortants et entrants,

  • Société TSC The Smart Contact - Assistante de direction et commerciale

    2005 - 2007 * de la supervision du plateau téléphonique ;
    * de la relation clientèle, qualification des besoins et reporting ;
    * de la facturation et du recouvrement ;
    * de la formation et du management des téléacteurs ;
    * de missions en appels entrants et sortants
    * des tâches administratives et du standard ;
    * de l'élaboration de la base de données en collaboration avec le directeur informatique ;

  • TSC The Smart Contact - Assistante de direction & superviseur

    2005 - 2007 Assistante de direction et superviseur centre d'appels, TSC,

  • Particulier - Nourrice

    HENDAYE 2004 - 2005 Nourrice auprès de 2 enfants de 11 mois et 2 ans, temps complet, Rognac (13)
    de l'éducation des enfants et de la tenue de leur habitat

  • SOS Village d'enfants - Psychologue stagiaire

    2004 - 2004 Psychologue stagiaire, SOS Village d'enfant, Marseille

  • Association GÉNÉPI - Ecrivain publique

    2003 - 2004

  • MAULDE Technologies - Assistante marketing et commerciale

    2000 - 2003 * de la prospection téléphonique, qualification de fichiers et envoi d'e-mailing ;
    * de la présentation téléphonique du progiciel de gestion de contenu sur support didacticiel ;
    * de l'organisation de manifestations (petits déjeuners, salons...) ;
    * de la gestion du planning du directeur commercial et du traitement de ses courriers. ;

  • Maulde Technologies - Assistante marketing et commerciale

    1998 - 2003 Assistante marketing et commerciale, Maulde Technologies,
    BÉNÉVOLAT

Formations

  • Aix Marseille Université (AMU)

    Aix En Provence 2016 - 2017 MASTER 2 PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL

  • Aix Marseille Université (AMU)

    Aix En Provence 2015 - 2016 MASTER 1 PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL

  • IUT Du Limousin

    Limoges 2013 - 2013 Licence professionnelle Management de la relation client

    VAE diplôme obtenu dans sa totalité.

  • IUT

    Limoges 2013 - 2013 Licence Professionnelle Management

    Licence Professionnelle Management de la Relation Client,

  • CEGOS

    Lyon 2012 - 2012 Nouveau superviseur en centre d'appels

    Formation CEGOS « Nouveau superviseur en centre d'appels », centre Cegos Lyon (69)
    Formation de 3 jours

  • Université Aix-Marseille I

    Aix En Provence 2003 - 2004 Niveau Maîtrise de Psychologie

  • CNED

    Paris 2002 - 2003 Niveau Capacité en droit, 1er année, C.N.E.D (13)

  • Teleperformance

    Bordeaux 2001 - 2001 Téléconseiller

    Formation « Téléconseiller », Centre de formation Téléperformance. Formation de 2 jours

  • Université Paris X

    Nanterre 1997 - 1999 Licence Psychologie clinique

  • Université Paris X

    Nanterre 1997 - 1999 Licence de Psychologie

    Licence de Psychologie, option Clinique et psychopathologie,

  • Lycée Rotrou

    Dreux 1994 - 1995 Baccalauréat série S

Réseau

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