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Marie SPRIET

Déville les Rouen

En résumé

Récemment rentrée d'une année au Canada anglophone, je suis actuellement à la recherche d'un poste d’assistante bilingue où je pourrais mettre à profit mon expérience.

- 5 années d’expérience en hôtellerie restauration
- Anglais courant
- Capacité à fournir le meilleur service en toutes circonstances
- Excellente gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler en équipe
- Apprentissage rapide et grande capacité d’adaptation


Mes compétences :
Tourisme
Administratif
Service client
Logiciel CRM
Organisation
Réception Hôtellerie

Entreprises

  • CEPIC SAS - Assistante Administrative et Commerciale

    Déville les Rouen 2016 - maintenant

  • Starbucks - Barista

    Paris 2014 - 2015 Accueil et conseil à la clientèle sur les boissons et produits
    Assurer un service convivial et efficace
    Préparation des boissons et des produits avec soin
    Encaissements
    Participation au management des équipes et à l'organisation quotidienne de la boutique
    Formation des nouveaux partenaires
    Garantir le respect des normes qualitatives, d'hygiène et de sécurité et le respect des standards Starbucks
    Formation quotidienne sur le café et sa dégustation

  • Best Western Hôtel de Dieppe - Réceptionniste

    2012 - 2014 Gestion et suivi du planning des chambres, des réservations individuelles et de groupes
    Encaissements et suivi des caisses
    Assister la clientèle et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour, suivi et réponse aux commentaires clients (TripAdvisor)
    Gestion des extranets des sites de réservation en ligne
    Facturation, suivi et encaissement des clients débiteurs
    Connaissances de base de Revenue Management
    Assurer le lien entre les différents services

  • Comfort Hôtel Alba - Réceptionniste

    2012 - 2012 Accueil client, gestion de la réception et du planning
    Gestion des équipes de femmes de chambre et contrôle des chambres
    Service des petits-déjeuners

  • Hôtel Kyriad Le Havre / Résidence Hôtellière La Frégate - Réceptionniste

    2011 - 2012 Accueil client, gestion de la réception et du planning
    Organisation des séminaires et évènements
    Service au bar

  • Hôtel Campanile - Stagiaire puis CDD Assistante de Direction

    2011 - 2011 Management des équipes, comptabilité basique, gestion de la réception, organisation des séminaires, service en salle
    Sujet de mémoire : suivi du processus de certification qualité « Le Restaurant » interne au groupe Louvre Hotels

  • Hôtel Dormy House - Stagiaire

    2010 - 2011 Apprentissage des méthodes de travail (réception, salle, étages, cuisine, séminaires)

  • Chocolaterie Michel Cluizel - Stagiaire Service Clients Export

    2009 - 2009 Etude de marché à l’international, traductions, rédaction de documents commerciaux et gestion de commandes

  • Crédit Agricole Normandie-Seine - Assistante Administrative

    Bois-Guillaume ‎ 2008 - 2008 Service Chèques : recherche des clients bénéficiaires, suivi des règlements et contrôle de la balance quotidienne

  • Crédit Agricole Normandie-Seine - Assistante administrative

    Bois-Guillaume ‎ 2006 - 2006 Service Epargne : contrôle des documents clients, suivi des transferts de comptes d’une région à une autre et contrôle de la balance quotidienne

Formations

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