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Marie STIRNEMANN

LYON

En résumé

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Entreprises

  • Only Lyon Tourisme et Congrès - Assistante qualité

    2015 - maintenant
  • Toulouse Air Spares - Assistante qualité

    2015 - 2015 Restructuration du système de Management de la Qualité - Préparation et réalisation des revues de processus et audits internes - Mise en place d'actions correctives
  • Office de Tourisme - Conseillère en séjour / Assistante qualité et observatoire

    2012 - 2014 Accueil et conseils personnalisés des touristes en français, anglais, espagnol - Rédaction du Manuel Qualité Accueil - Rédaction des procédures - Participation à l'élaboration du dossier de classement en catégorie 2 - Sensibilisation de l'équipe à la démarche qualité - Veille des actions mises en place et de la satisfaction de la clientèle - Mise à jour du site internet - Coordination des prestataires et acteurs locaux - Organisation et animation des pots d'accueil

Formations

  • IUT Paul Sabatier

    Toulouse 2014 - maintenant Licence pro Management de la Qualité du Service

Réseau

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