Rueil Malmaison
2008: Responsable Animation Transversale "Traitement de la non Qualité" - Direction de la Qualité PSA Peugeot Citroën
• Création de l’activité avec notamment la mise en place d’un outil de pilotage de la satisfaction client vis-à-vis des prestations véhicule à destination des opérationnels chargés du développement (métiers).
•Proposition en concertation avec les acteurs métiers et Marques, du dispositif optimisé de groupes de travail transversaux permettant d’atteindre les objectifs qualité.
•Pilotage de la construction des objectifs et des plans d’actions pluriannuels.
•Mise en place et maintien des conditions nécessaires à l’atteinte des objectifs de chacun des groupes (disponibilité des moyens, compétences et engagement managérial).
•Reporting pour le périmètre global.
2003-2008: PSA Peugeot Citroën
Chargée d'études en clientèle, direction de la qualité.
2002: TU Darmstadt, laboratoire d'ergonomie.(6 mois)
Aménagement d'un poste de travail pour aveugles.
2001: LU Biscuits France (Evry, 2 mois)
Amélioration du process de conditionnement des biscuits "Pailles Taillefine".
2000: PSA Peugeot Citroën (1 mois).
Stage ouvrier.
Mes compétences :
Qualité
Enquêtes
Marketing
Automobile
Management
