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Marie VOYNOV

LYON

En résumé

Mes compétences :
Assister le client en cas de situation d’urgence
Intégrer et Former les nouveaux arrivants
Fidéliser la clientèle
Réceptionner toute demande de réservation
Optimiser l’occupation des chambres
Analyser écouter réfléchir agir
Accueil

Entreprises

  • Radisson Blu Resort Arcs 1950 - Receptionniste

    2015 - 2015 -Accueil d'une clientèle internationale dans une résidence hôtelière de luxe.
    -repondre aux demandes sur site et au téléphone pour les futurs arrivées

  • Radisson Blu Resort Arc 1950 - Receptionniste

    2014 - 2015 -Accueil d'une clientèle internationale dans une résidence hôtelière de luxe.
    -repondre aux demandes sur site et au téléphone pour les futurs arrivées

  • Radisson Blu Royal Bruxelles - Receptionniste

    2014 - 2014 Accueil d'une clientèle business et loisir de luxe
    Soutient du chef de brigade et chef de réception
    Gestion d'une caisse

  • Radisson Blu Resort Arc 1950 - Réceptionniste

    2013 - 2014 -Accueil d'une clientèle internationale dans une résidence hotellière de luxe.
    -repondre aux demandes sur site et au téléphone pour les futurs arrivées

  • Hôtel Radisson Blu - Agent de Réservation Groupes

    2011 - 2013 ▪ Prise des réservations pour les groupes touristiques ou business
    ▪ Gestion de la réservation de chambre pour des congrès (150 chambres minimum)
    ▪ Négociation des conditions contractuelles.

  • Hôtel Park Inn - Agent de Réservations Individuelles

    2010 - 2010 ▪ Prise des réservations
    ▪ Réservations individuelles
    ▪ Information à la clientèle
    ▪ Aide au Revenu Manager

  • Hôtel Park Inn - Night Auditor

    2009 - 2010 ▪ Check-in et Check-out des clients
    ▪ Gestion de la clôture de la journée comptable
    ▪ Accueil d’une clientèle internationale
    ▪ Gestion d’un standard

  • Regus - Réceptionniste Polyvalente, IT Champion

    Paris 2008 - 2009 ▪ Assistanat et secrétariat pour les clients prestigieux
    ▪ Gestion d’un standard
    ▪ Réservation et organisation de salles de réunions.
    ▪ Gestion des connexions internet et télécoms de l’immeuble.

  • Regus - Réceptionniste Polyvalente, IT Champion

    Paris 2008 - 2009 ▪ Assistanat et secrétariat pour les clients.
    ▪ Gestion d’un standard
    ▪ Réservation et organisation de salles de réunions.
    ▪ Gestion des connexions internet et télécoms de l’immeuble.

  • Regus - Réceptionniste Polyvalente et Volante / Assistante Meeting Room

    Paris 2006 - 2008 ▪ Accueil d’une clientèle internationale prestigieuse
    ▪ Gestion d’un standard.
    ▪ Assistanat des sociétés locataires des locaux.
    ▪ Réservation et organisation de salles de réunions.
    ▪ Facturation, relance clients.
    ▪ Gestion de connexions internet dans les salles de réunions.

  • Hôtel Lotti - Standardiste Tournant Hall

    2005 - 2006 ▪ Gestion d’un standard.
    ▪ Aide au concierge de l'hôtel

Formations

Réseau

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