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Marielle SILBERSTEIN

ANGOULEME

En résumé

20 dans un centre technique (Cetim), avec des missions de Développeur Logiciel et Responsable Produit (18 ans), Responsable Support Client (2 ans), Correspondante Qualité et Auditeur Interne (5 ans).
3 ans comme Consultante Formation et Conseil sur un logiciel métier.

Aujourd'hui, j'aspire à de nouveaux défis me permettant de mettre en œuvre mes qualités relationnelles, mon sens de l'analyse et ma rigueur, en m'appuyant entre autres sur mes compétences en développement logiciel, analyse fonctionnelle, étude de besoin, suivi de projet et formation.

Ma connaissance des problématiques industrielles et des processus de l'entreprise sont des atouts non négligeables.

Mes compétences :
Mathcad
C, C++
Wordpress, HTML
Formation
Publisher, The gimp
Word, Excel, Powerpoint
Fortran, Visual basic
Conception mécanique
Gestion de projet
C#
Analyse des besoins
Analyse fonctionnelle
Java SE, Eclipse

Entreprises

  • NaiaSoft - Consultante Formation, Conseil, Support - Logiciel KISSsoft (Conception de Transmissions Mécaniques

    2010 - maintenant Buts :
    Créer et développer l'activité, Concevoir et assurer des formations sur mesure, des prestations de conseil avant-vente, démonstrations et assistance pour le logiciel KISSsoft de conception mécanique.

    Activités :
    Analyse besoins clients (modules logiciel et formation)
    Programmes de formation sur mesure, Création des documents pédagogiques
    Animation sur site client de 8 sessions annuelles de formations, pour jusqu'à 10 personnes
    Hotline

    Réalisations :
    Négociation collaboration avec distributeur français exclusif
    Partenariat avec l'éditeur du logiciel (suisse)
    Déclaration Organisme de formation
    Création du site web NaiaSoft
    Choix et configuration d'une application de CRM et de gestion de tickets de support client en ligne (ZohoCRM)

    Clientèle : Industriels (Aéronautique, Automobile, …)
  • Cetim - Centre technique des industries mécaniques - Ingénieur Support et Formation Logiciels

    Senlis 2008 - 2010 Missions :
    Organiser et Gérer le support technique et la livraison pour 12 logiciels de mécanique
    Organiser les formations utilisateurs pour 12 logiciels
    Support Avant-vente
    Animer les formations utilisateur sur le logiciel KISSsoft (10 sessions annuelles / jusqu'à 10 participants)

    Taches associées :
    Etudes de besoin et offres de formation, Rédaction de procédures d'organisation, Reporting mensuel, Relations écrites en anglais avec les éditeurs des logiciels, Gestion des demandes d'assistance avec un ERP "maison" basé sur Oracle, Traitement du support niveau 1 et certaines demandes d'assistance de niveau 2, Démonstrations sur site et en ligne
  • Cetim - Centre technique des industries mécaniques - Correspondante qualité et auditeur interne

    Senlis 2002 - 2007 - Déclinaison de la politique qualité de la direction auprès des équipes
    - Animation des points qualité mensuels et des revues qualité annuelles
    - Analyse satisfaction clients, suivi des indicateurs
    - Proposition et suivi d'actions d'amélioration
    - Suivi de la base documentaire, Rédaction de procédures d'organisation
    - Suivi certification COFRAC du laboratoire de CEM, soutien à l'équipe lors des audits COFRAC
    - Réalisation d'audits internes suivant ISO 9001 (organisation de pôles d'activité / Préparation audits AFAQ)
    - Réalisation d'audits internes suivant ISO 17025 (laboratoires certifiés COFRAC)
  • Cetim - Centre technique des industries mécaniques - Ingénieur Produit Logiciel

    Senlis 2001 - 2008 Pilotage du projet de développement du logiciel CADOR CylBE (calcul de transmissions mécaniques ), en C++, avec bibliothèque graphique IlogViews, base de données objet Objectstore - Budget, délais, sous-traitant
    Promotion (conférences), Support avant-vente (démonstrations sur site et en ligne), Formation des utilisateurs

    Tâches associées :
    - Analyse de la concurrence
    - Rédaction de cahiers des charges, Chiffrage,
    - Spécifications fonctionnelles, Maquettage (sous Ilogviews, Visual Studio et Powerpoint),
    - Développement de la bibliothèque de calcul métier (Fortran),
    - Validation (mise au point et passage des tests),
    - Rédaction de la documentation utilisateur, Aide en ligne,
    - Maintenance corrective et évolutive, Gestion de bugs (avec TestrakPro), Gestion de versions (avec Visual Enabler)
  • Cetim - Centre technique des industries mécaniques - Ingénieur d'Etudes : Développement Logiciel et Conception Transmissions Mécaniques

    Senlis 1990 - 2008 - Développement de logiciels en programmation événementielle (Fortran et Visual Basic)
    - Promotion des logiciels (réalisation de documents de communication, conférences)
    - Conception et animation de formations en conception mécanique et à l'utilisation des logiciels (5 sessions par an, jusqu'à 10 participants) - Public : ingénieurs et techniciens
    - Rédaction des procédures qualité logiciels
    - Prestations de conception et expertise de transmissions mécaniques, Rédaction de rapports d'études
    - Création d'outils de calculs mécaniques (Excel, Mathcad)

Formations

Réseau