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Marielle ZOÏDE

Lezennes

En résumé

Mes compétences :
Secrétariat
Hôtesse de caisse
Gestion de la relation client
Comptabilité générale
Manager
Accueil physique et téléphonique
Travail en équipe

Entreprises

  • Leroy Merlin - Hôtesse- Service clients

    Lezennes 2014 - maintenant accueil
    encaissement
    fidélisation clientèle
    reprise marchandises
    retrait commandes clients
    réception d'appel au standard
    animation des opé sur la carte de fidélisation auprès du commerce et des clients
    orientation des clients

  • Mac Donald's - Hôtesse Principale

    guyancourt 2012 - 2014 gestion d'équipe
    gestion des plannings
    commandes de fournitures
    mise en place d’événements afin d'augmenter le flux clients d'ou le CA
    mise en place du feedback clients et du service en salle par les hotesses
    inventaire

  • Mac Donald's - Employée polyvalente

    guyancourt 2012 - 2012 encaissement
    préparations commandes clients

  • Laurent Formation Professionnelle LFP - Stagiaire en tant que Secrétaire polyvalente

    2012 - 2012 www.laurent-formation.com


    - Accueillir les clients et les orienter dans leurs choix de formation de CACES.
    - Réceptionner des appels et prendre les messages.
    - Relancer les clients.
    - Élaborer de devis, des factures, des bordereaux de transmission pour les clients.
    - Préparer le dossier du candidat pour le formateur.
    - Créer des "Classeurs d'observation" pour chaque groupe en fin de formation.
    - Créer des Cahiers de suivi de chaque engins dont dispose l'entreprise.
    - Renseigner le "Cahier des dépenses/recettes" de l'entreprise.
    - Mettre sous pli et affranchir, les courriers et CACES à envoyer.
    - Mettre en place de dossiers suspendus.
    - Archiver des dossiers.

  • SESSA Super U de st André - Stagiaire en tant que Secrétaire comptable

    2012 - 2012 J'ai effectué:

    - l'accueil physique et téléphonique (tel standard).
    - le pointage des factures.
    - le pointage des taux d'octroi de mer
    - la mise à jour des taux d'octroi de mer dans le logiciel.
    - la saisie des stocks entrants, des règlements fournisseurs.
    - préparation des règlements fournisseurs.
    - la mise sous pli des courriers relance clients.
    - le classement et l'archivage des factures.

  • Restaurant/Bar Le Coin d'Antan - Jobs de vacances: Serveuse

    2011 - 2011 Accueil du client.
    Conseiller le client sur le menu et prendre sa commande.
    Coordonner l'équipe.
    Effectuer le service du bar.
    Encaissement des consommations du client.
    Débarrasser les tables et nettoyage de la salle.

Formations

  • ALCO Formation

    St Denis 2012 - 2014 BTS Manager des Univers Marchands

  • Institut Formation Réunion IFR (Sainte Marie)

    Sainte Marie 2011 - 2012 Titre Pro. Secrétaire Comptable

  • Université De La Réunion fac AES

    Saint Denis Messag 2009 - 2011 Licence 1ère année d'Administration Economique et Sociale

  • Lycée (Saint Benoit)

    Saint Benoit 2007 - 2009 BAC STG spéc. Compta. et Finances des Entreprises

Réseau

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