Marielle ZOÏDE

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin - Hôtesse- Service clients

  Lezennes 2014 - maintenant accueil
  encaissement
  fidélisation clientèle
  reprise marchandises
  retrait commandes clients
  réception d'appel au standard
  animation des opé sur la carte de fidélisation auprès du commerce et des clients
  orientation des clients

• Mac Donald's - Hôtesse Principale

  guyancourt 2012 - 2014 gestion d'équipe
  gestion des plannings
  commandes de fournitures
  mise en place d’événements afin d'augmenter le flux clients d'ou le CA
  mise en place du feedback clients et du service en salle par les hotesses
  inventaire

• Mac Donald's - Employée polyvalente

  guyancourt 2012 - 2012 encaissement
  préparations commandes clients
  

• Laurent Formation Professionnelle LFP - Stagiaire en tant que Secrétaire polyvalente

  2012 - 2012 www.laurent-formation.com
  
  
  - Accueillir les clients et les orienter dans leurs choix de formation de CACES.
  - Réceptionner des appels et prendre les messages.
  - Relancer les clients.
  - Élaborer de devis, des factures, des bordereaux de transmission pour les clients.
  - Préparer le dossier du candidat pour le formateur.
  - Créer des "Classeurs d'observation" pour chaque groupe en fin de formation.
  - Créer des Cahiers de suivi de chaque engins dont dispose l'entreprise.
  - Renseigner le "Cahier des dépenses/recettes" de l'entreprise.
  - Mettre sous pli et affranchir, les courriers et CACES à envoyer.
  - Mettre en place de dossiers suspendus.
  - Archiver des dossiers.

• SESSA Super U de st André - Stagiaire en tant que Secrétaire comptable

  2012 - 2012 J'ai effectué:
  
  - l'accueil physique et téléphonique (tel standard).
  - le pointage des factures.
  - le pointage des taux d'octroi de mer
  - la mise à jour des taux d'octroi de mer dans le logiciel.
  - la saisie des stocks entrants, des règlements fournisseurs.
  - préparation des règlements fournisseurs.
  - la mise sous pli des courriers relance clients.
  - le classement et l'archivage des factures.

• Restaurant/Bar Le Coin d'Antan - Jobs de vacances: Serveuse

  2011 - 2011 Accueil du client.
  Conseiller le client sur le menu et prendre sa commande.
  Coordonner l'équipe.
  Effectuer le service du bar.
  Encaissement des consommations du client.
  Débarrasser les tables et nettoyage de la salle.

Formations

• ALCO Formation

  St Denis 2012 - 2014 BTS Manager des Univers Marchands

• Institut Formation Réunion IFR (Sainte Marie)

  Sainte Marie 2011 - 2012 Titre Pro. Secrétaire Comptable

• Université De La Réunion fac AES

  Saint Denis Messag 2009 - 2011 Licence 1ère année d'Administration Economique et Sociale

• Lycée (Saint Benoit)

  Saint Benoit 2007 - 2009 BAC STG spéc. Compta. et Finances des Entreprises

Réseau

• Cécile CAVALIE

• Dominique STINAT

• Felana RAJAONARIVELO

• Haga RABARY - RANOVONA

• Jean-Christophe JOLY

• Sébastien FERRIEN

• Smarteo MADAGASCAR

• Université GSI

• Vincent BOURBIER