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Bruno DESSAILLY

MOISSY CRAMAYEL

En résumé

Une page se tourne et une nouvelle aventure commence. C'est un immense plaisir pour moi de rejoindre le groupe Tersea, spécialiste de l'externalisation.

Mes compétences :
Reporting
Recrutement
Formation
Animation d'équipe
Montée en compétences
Outsourcing
Challenges commerciaux. Esprit d'équipe
Relation clients
Macbook
Vente
Mac OS
Logic
Final Cut
Apple
Mac
Macintosh
Direction générale
Réseaux informatiques & sécurité
Management
Lion
Conseil en management
Adobe Lightroom
Linux
Maverick
Yosémite
Leopard
Communication
Motivation
Luxe
Développement international
Développement commercial
Enseignement
Entrepreneur
Business Coach
Bien être
Atteindre vos objectifs de vie
Anti-âge
Accompagnement de projet
Sens du contact
Fédérateur

Entreprises

  • TERSEA GROUPE - Team Leader

    2016 - 2018

  • Transports Adaptés Franciliens - Conducteur Accompagnateur

    2011 - 2012

  • Mairie Beauvais - Administratif

    2011 - 2011

  • RESEAU CLUB BOUYGUES TELECOM - Responsable Point de Vente

    2009 - 2010 Gestion de profits
    Gestion équipe, plannings
    Contrôle caisses
    Reporting
    Suivi quanti/quali
    Mise en place PLV, linéaire, réassort...

  • FRANCE CITEVISION - Superviseur Responsable Service Clientèle

    2008 - 2009 Gérer et piloter une agence commerciale (abonnements, paiements factures, litiges) ainsi qu’une plateforme d’appels entrants et sortants.
    Création d'une seconde agence commerciale en centre ville.
    Agrandissement de la plateforme téléphonique existante.
    Gestion des appels conflictuels et accueil des clients insatisfaits.
    Recrutement, contrôle caisse, gestion de profits

  • INTRA CALL CENTER - Superviseur Call Center

    2004 - 2008

  • CCA International - Téléconseiller

    Paris 2001 - 2004

  • France Telecom Orange Labs - Téléacteur

    1999 - 2001 Vente de forfaits (Tropique) et options aux clients / Conseils sur leurs forfaits et communications / Vente additionnelle

  • PARC ASTERIX - Opérateur Photographie

    Plailly 1996 - 1997 Contact avec les clients du parc pour prises de photos, opérateur des appareils photo numériques de certaines attractions, ventes et encaissement, ventes en boutique photo du parc de pellicules, etc.., développement sur minilab KodaK des photographies des client(e)s, développement à l'ancienne en chambre noir

  • Etat Major Inter Armée - Conducteur puis Régulateur

    1994 - 1995 Conducteur d'Elite pour des Officiers (Généraux, Colonels) puis Régulateur (Pilotage des Conducteurs d'Elite, attribution des missions, interface avec les différents ministères (Terre, Air, Marine, Gendarmerie,..). Habilitation Secret Défense et OTAN.

  • Hôtels de luxe - Réceptionniste hôtelier

    1993 - 1994 Accueil clientèle internationale / Gestion du standard / Encaissement des nuitées / Réservation / Renseignements / Conseil

Formations

  • PROMEO FORMATION (Beauvais)

    Beauvais 2012 - 2012 Opérateur Service Client

    Stage de 263h en alternance avec l'entreprise Dépôt Bingo

  • Académie Bouygues Télécom (Velizy Villacoublay)

    Velizy Villacoublay 2009 - 2009 Responsable de Point de Vente

    Centre de formation ADSL, téléphonie Bouygues Télécom

  • Espace De Formation En Picardi

    Rivery Les Amiens 2004 - 2004 Management Superviseur de centre d'appels

  • VPC Service Plus (Beauvais)

    Beauvais 1997 - 1999 Télécorrespondancier

    Call center

  • Infath Le Manoir (Gouvieux)

    Gouvieux 1992 - 1993 Réceptionniste hôtelier

  • Lycée Jeanne Hachette

    Beauvais 1991 - 1992 BAC A2

    BAC Lettres et Langues

Réseau

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