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Jose HERNANDEZ

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Reims ainsi que le résultat des européennes dans la Marne.

En résumé

Team leader, superviseur, CEO de l'association India Street Golf Association, prof de golf pour débutant, traveller, backpacker.
COMPETENCES:
SUPERVISEUR-TEAM LEADER
• Analyse, contrôle et planification du travail d’une équipe de 20 agents,
• Analyser la qualité du service en mettant en place des outils d’analyses (statistique, temps moyen des appels, résolution des problèmes)
• Maîtrise les relations commerciales.
MANAGER
• Animation et assistance,
• Montée en compétence et accompagnement individuel d’une équipe d’agents,
• Etre à l'écoute, avoir le sens du management, pédagogue.
PROFESSEUR DE GOLF
FORMATIONS:
BTS FORCE DE VENTE,
1990-1992
PROFESSEUR DE GOLF , 2003
BAC TECHNIQUES COMMERCIALES,
1989
SERVICE MILITAIRE,
1993

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

SUPERVISEUR, CCA INTERNATIONAL, 2006-
Analyser, contrôler et planifier le travail d’une équipe d’agents.
Maîtrise les relations commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client. Gestion au quotidien de planning et l'organisation des tâches.

PROMOTEUR DE VENTE, SFR, 2004-2005
Formation des vendeurs en boutiques de téléphonie mobile SFR, méthode SONCAS.

PROFFESEUR DE GOLF, ISGA, since 2003
Prof de golf pour debutant, Tai chi golf practice.

MANAGER, ABC GAMES INTERNATIONAL, 1998-2004
Responsable de boutique, vente et gestion commerciale.

CHARGE DE CLIENTELE, CREDIT AGRICOLE, 1996-1998
Agent commercial, responsable des devises.

COMMERCIAL, PMU, 1995
Agent commercial itinérant, visites des points de vente.

AGENT D’ASSURANCE, GROUPE MORNAY, 1994-1995
Agent d’assurance vie de la compagnie d’assurance.






Mes compétences :
Team leader
Supervisor
prof de golf
Symposium Call Centre Software
Microsoft Excel
Avaya switches

Entreprises

  • CCA INTERNATIONAL - CHEF DE PLATEAU

    Paris 2014 - 2015 Responsable de compte Pages Jaunes Zone Afrique-
    Service de renseignement téléphonique 118008 et Centre relation client Pages Pro
    Comité de pilotage, reporting client, recrutement des cadres et suivi financier

  • CCA INTERNATIONAL - SUPERVISEUR

    Paris 2006 - 2014 Analyser, contrôler et planifier le travail d'une équipe d'agents.
    Maîtrise les relations commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client (Pages Jaunes, Canal +, Pierre et Vacances, Bouygues Telecom). Gestion au quotidien de planning et l'organisation des tâches.

  • CCA INTERNATIONAL - SUPERVISEUR

    Paris 2006 - maintenant

  • téléphonie mobile - Responsable de compte

    2004 - 2005 PROMOTEUR DE VENTE, SFR, Formation des vendeurs en boutiques de téléphonie mobile SFR, méthode SONCAS.

  • indépandant - Prof de golf

    2003 - 2003 Prof de golf pour débutant, Tai chi golf practice.

  • GAMES INTERNATIONAL - MANAGER, ABC

    1998 - 2004 Responsable de boutique, vente et gestion commerciale.

  • CREDIT AGRICOLE - CHARGE DE CLIENTELE

    Montrouge 1996 - 1998 CHEF DE PLATEAU - ACCOUNT MANAGER
    SUPERVISEUR-TEAM LEADER
    * Analyse, contrôle et planification du travail d'une équipe de 20 agents ;
    * Analyser la qualité du service en mettant en place des outils d'analyses (statistique, temps moyen des appels, résolution des problèmes) ;
    * Maîtrise les relations commerciales.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :