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Mariette PORCEL

MULHOUSE

En résumé

Mariette PORCEL

Bonjour et bienvenue sur mon espace VIADEO.

L'obtention d'un Master en management (mention Administration des Entreprises) et 17 années d'expériences professionnelles dont 10 acquises dans le pilotage de centre de profits m'ont permis de développer des compétences dans le management autours des axes suivants :

- le développement commercial et technique : amélioration de l'offre de service
- l'animation d'équipes pluridisicplinaires
- le pilotage administratif, comptable et financier...

A l'aise dans la relation client comme dans la relation collaborateur, j'aime négocier, motiver, animer.

Mes points forts restent incontestablement la capacité à initier et entreprendre, organiser et suivre.

Mon sens de la rentabilité et de l'efficacité me permettent de mettre en place des actions d'amélioration pertinentes.

Aimant plus que tout la relation client et entreprendre, je suis aujourd'hui à la recherche de nouvelles opportunités de carrière.

Je serais ravie d'échanger sur mes expériences et mon profil avec vous.



A bientôt, cordialement,

Mariette PORCEL

Mes compétences :
Commercial
fidéliser
Gestion administrative
Gestion administrative et financière
Gestion de projet
Logistique
Management
Management commercial
Management d'équipes
Offre de service
Pilotage
Pilotage centre de profit
Qualité
Technique

Entreprises

  • AMF - Groupe des Fermeturistes - Responsable d'agence

    2011 - maintenant Mission : Contrôleur de gestion puis Responsable d'Agence, en charge de la restructuration administrative, commerciale et technique.

    - Gestion commerciale : création d'une équipe commerciale (recrutement, formation), développement et suivi. Mise en place d'une stratégie commerciale et d'actions s'y rattachant (développement de l'activité sur les secteurs BtoB et administratifs)

    - Gestion technique : management et développement de l'équipe technique (recrutement et évaluation des compétences, suivi des chantiers, rentabilité); mise en place d'outils de gestion pour assurer le suivi des commandes clients (achats matériels, planification, étude de rentabilité...)

    - Gestion administrative : mise en place d'une procédure administrative du devis à la facturation, relances... ; étude de rentabilité des dossiers et analyse ; coordination comptable et financière avec le siège parisien (prévisionnel, SIG) ; gestion RH : suivis et contrôles

    Résultats : accroissement de 62.4 % du CA sur l'année 2011. Résorption des litiges de 2010 et diminution des réclamations.

  • RENTOKIL INITIAL BTB - Responsable Service Clients

    2010 - 2010 Mission : Responsable Service Client, en charge de la conservation et du développement d'un portefeuille de 3300 clients en BtoB, CA : 900 000 € mensuel - Membre du Codir

    - Gestion commerciale : négociation des contrats arrivés à échéance, maintient et développement du CA des clients existants, fidéliser les clients en s'assurant de leur satisfaction (mise en place d'actions correctives).

    - Management : encadrement d'une équipe de 11 personnes (réorganisation du service, animation, gestion) et développement des compétences des collaborateurs ; relations interservices (planning, production, livraison)

    Résultats : Amélioration du suivi des clients avec mise en place d'interlocuteurs dédiés (attachés de clientèle, assistants, délégués de services).

  • TRADAC T. FRANCE - Responsable de site

    2001 - 2009 Mission : Responsable de Site, garante de l'ensemble de l'activité

    - Gestion administrative et financière (remise à plat des procédures administratives, établissements d'outils de contrôles financiers (tableaux de bords)

    - Gestion commerciale : suivi, fidélisation et développement d'un portefeuille client en BtoB ; garante de la satisfaction client et de la qualité des prestations offertes (environnement fortement conccurentiel avec des délais très courts) ; gestion commerciale (grille tarifaire, relations clients, devis, suivis des commandes...)

    - Gestion des ressources humaines : mise en place de l'activité RH (augmentation des effectifs de 5 à + de 20 salariés) ; gestion d'équipes (2 ou 3 x 8) ; suivi individuel des salariés (aide à l'atteinte des objectifs, formation, motivation, support technique)

    - Gestion de projets : développement des secteurs d'activités existants et créations de nouveaux ; suivi qualité et proposition d'actions de perfectionnement ; analyse de rentabilité et mise en place de stratégies

    Résultats : Accroissement du chiffre d'affaires de 420 000 à 860 000 €, augmentation significative des parts de marché (+20%), diminution des réclamations et mise en place d'une démarche qualité (amélioration continue).

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