-
Independent
- Dessinatrice en Architecture
2020 - maintenant
- relevés
- plans 2D de maison individuelle
- modélisation 3D
- avant-projets sommaires
- dossier de permis de construire
- métré
- chiffrage
- rendus 3D Twnimotion et création de clips
- export BimX des projets
- rendez-vous urbanisme
- présentation client des projets
-
Wikicampers
- Responsable Marketing et Communication
2018 - maintenant
-
Wikicampers
- Responsable Service Client
2015 - 2017
-
Mon autoentreprise
- Marketing Relationnel - Marketing Direct - Fidélisation
2011 - 2015
Spécialiste du Marketing Relationnel et du Marketing Direct, je peux effectuer pour vous :
- traitement de vos bases de données clients
- gestion de vos campagnes de marketing direct : conception de vos mailings, impression, routage, mise sous plis, affranchissement, envois de vos mailings
- conseil sur la fidélisation de vos clients
- mise en place de programme de fidélisation
...
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande d'information.
-
Wooday.com
- Responsable Communication
2011 - 2012
Direction de l'agence de communication prestataire.
Gestion du cahier des charges du site web marchand.
Élaboration du plan communication media et hors media de l'enseigne.
Gestion du budget communication.
Conseil à l'élaboration des plans de communication des magasins affiliés.
Réservation et achat d'espaces.
Rédaction des supports de communication.
Choix des fournisseurs et prestataires et gestion de la relation.
Management d'un info-graphiste en interne.
-
Bois & Chiffons
- Responsable Marketing
2006 - 2011
- Conception, développement et vente d’un programme de fidélité BtoC
- Élaboration du plan marketing : objectifs, cibles, offres, supports, budget, planning
- Animation du programme de fidélité par la gestion de campagnes de marketing direct multi-supports
- Création des outils d’aide à la vente et des supports de communication : guide opérationnel, ILV, brochures
- Formation des équipes de vente
- Conseil et assistance au réseau des magasins
- Gestion des bases de données clients et recommandations sur les développements informatiques
- Encadrement d'une assistante marketing
-
Burton
- Assistante Marketing
2004 - 2006
Animation du programme fidélité (1.200.000 clients actifs) et mise en place de la version 2 du programme avec passage à une segmentation comportementale et à un programme payant. Objectif : communication différenciée.
Elaboration, mise en place, suivi et analyse de campagnes de marketing direct
Relations prestataires : agence, routeurs, hébergeurs informatiques, imprimeurs, fournisseurs cadeaux...
Gestion service relation clientèle et mise en place de procédures d'amélioration du service à la clientèle en magasin
Aide au développement des outils CRM et site Internet
Réassort stock fournitures magasins
-
GAP
- Directeur adjoint en formation
Paris
2003 - 2004
Formation en alternance
En magasin (Gap Kids, 75006 Paris, CA : 2,4 M€, Surface : 240 m²) :
- vente et conseil
- management d’une équipe d’une quinzaine de vendeurs
- animation et développement des ventes
- merchandising
- gestion
Formation (MK Conseil) :
techniques de vente, animation des ventes, management, négociation, affirmation et connaissance de soi, expression/communication
-
Bouygues Telecom
- Assistante Chef de Produit
Meudon
2002 - 2002
Marketing direct : gestion de campagnes de développement de revenu et de fidélisation :
- Définition du plan marketing : objectifs, cibles, offres, support, budget, planning
- Travail en interface avec les services « base de données, communication et tarif »
- Suivi des campagnes, analyse des résultats, reportings et recommandations
- Présentation des objectifs et réalisations au service
Exemple de campagne réalisée : opération de parrainage via mailing, retour de 5%.
-
Meubles Célio
- Assistante communication
La Chapelle-Saint-Laurent
2001 - 2001
- Responsable du service consommateurs (fichiers clients, Internet, réception appels)
- Mise en place de tableaux de bord et d’outils de suivi de l’activité commerciale (Excel)
- Etudes produits et clients (suivi et analyse des ventes, cycles de vie, typologies)
- Analyse du marché et de la concurrence
- Suivi de la réalisation du catalogue produits
