o Gestion documentaire : mise à jour de la gestion documentaire, création et mise à jour de documents
o Communication interne : création de flyers, rédaction d'articles dans le journal interne, proposition d'améliorations pour le livret d'accueil et les questionnaires de satisfaction patients
o Suivi de la satisfaction des patients : saisie des questionnaires de satisfaction patients dans le logiciel Qualité et Gestion Des Risques (QGDR), calculs statistiques à partir des données issues du logiciel QGDR
o Gestion des risques : analyse d'événements indésirables
o Analyse de la situation organisationnelle, financière du CHRU de Nancy
o Réalisation de procédures : élaboration d’une procédure de mise sous protection juridique des majeurs vulnérables, amélioration d’une procédure de traitement des demandes d’interprétariat oral, écrit et langue des signes
La Redoute
- Assistante Chef de Produit Lingerie - Stage
Roubaix2014 - 2014o Assurer le référencement
o Gestion des showrooms
o Suivi des flux d'échantillons
o Contrôle des éléments de communication
o Contact avec les fournisseurs
Cora
- Conseillère en entreprise (Projet Ecole, atelier ARTEM)
Nancy (54000)2013 - 2014o Conseil en organisation appliqué à la grande distribution
o Développement de la relation client dans le cadre de la stratégie Multi Canal
Fréquence : 1 jour/semaine
Autogrill
- CDD vendeuse
Lille (59000)2013 - 2013o Vente sur stand
o Gestion d’une caisse
o Service clients
o Formation de vente
Auchan
- Agent administratif dans la grande distribution - Stage
Louvroil (59720)2013 - 2013Développement de la Newsletter du magasin
o Développement du fichier clients
o Recrutement de nouveaux clients Belges et Français
o Optimisation de la communication sur la stratégie Cross Canal
Mairie de Saultain
- Chargée de projet - Projet universitaire
2012 - 2013Organisation des Foulées Printanières de Saultain
o Recherche de sponsors
o Gestion d’une base de données
o Gestion administrative, financière
Fréquence : 1 jour/semaine
New Look
- Conseillère de mode - Stage
Valenciennes (59300)2012 - 2012o Service clients : accueil des clients, conseil
o Réapprovisionnement
o Merchandising : facing, visuel merchandising
Mercedes Benz
- Chargée de projet promotion et relation clients - Projet universitaire
Valenciennes (59300)2011 - 2012Promotion de nouveaux modèles (Classes B, M, SL)
o Analyses statistiques
o Questionnaires
o Appels téléphoniques
Nancy2015 - 2017Master Management des Organisations du Secteur Sanitaire et Social (MOSSS)
Université de Lorraine
Matières étudiées :
o Management
o Politiques sociales, outils du secteur sanitaire et social
o Cadres institutionnels du secteur sanitaire et social
o Cadre juridique et institutionnel de l'action sociale, médico-sociale et des établissements de santé
o Analyses comparatives des systèmes européens de gouvernance dans le champ santé - social
o Gestion des ressources humaine
Spécialités : Marketing - International Negotiation
Matières étudiées :
o Analyse financière, comptabilité, finance, analyse de données
o Marketing, communication, gestion design produit
o Ressources humaines et management interculturel
o Management stratégique
o Gestion de projet
o Organisation et gestion des systèmes d'information
o Anglais, chinois LV3
