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Marine FERREIRA

Gennevilliers

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mon profil :

J'ai obtenu, en Septembre 2016, mon Master 2 "Management du Développement et des Stratégies Marketing Internationales" à l'IDRAC Paris Business School.

De Septembre à Octobre 2016, j'ai voyagé en Amérique du Sud, principalement dans le cordillère des Andes. La découverte des cultures locales m'ont réellement permis d'enrichir mes connaissances interculturelles. J'ai également voyagé à Shanghai dans le cadre de mon Master 2 en Mars 2016.

De 2014 à 1016, j'ai travaillé en tant qu'Assistant Manager chez AVL, une multinationale indépendante, spécialisée dans le développement de systèmes de transmission pour les moteurs à combustion interne ainsi que les systèmes de test et d'instrumentation.

Mes compétences :
Traduction anglais français
Management commercial
Gestion de projet
Gestion de la relation client
International Business Management
Microsoft Office
Salesforce.com

Entreprises

  • Tesla Motors - Delivery Experience Specialist

    Gennevilliers 2017 - maintenant - Accueillir les clients dans la famille Tesla en leur procurant une expérience d'excellence
    - Identifier et résoudre les objections et obstacles, incluant les questions de facturation, finance, délai, éducation du client sur les produits Tesla
    - Assurer la liaison avec les équipes administratives et de support, ainsi que l'équipe service, les commerciaux et le service logistique.
    - Communiquer avec les institutions de financement et les partenaires d'échange externes
    - Organiser les rendez-vous de prise de possession, incluant les orientations de prise en mains du véhicule
    - Soutenir le responsable des livraisons au niveau des opérations du centre de livraison, assurer la bonne exécution des tâches et l’excellence du service client

  • Tesla Motors - Delivery Experience Specialist

    Gennevilliers 2017 - 2017 - Accueillir les clients dans la famille Tesla en leur procurant une expérience d'excellence
    - Identifier et résoudre les objections et obstacles, incluant les questions de facturation, finance, délai, éducation du client sur les produits Tesla
    - Assurer la liaison avec les équipes administratives et de support, ainsi que l'équipe service, les commerciaux et le service logistique.
    - Communiquer avec les institutions de financement et les partenaires d'échange externes
    - Organiser les rendez-vous de prise de possession, incluant les orientations de prise en mains du véhicule
    - Soutenir le responsable des livraisons au niveau des opérations du centre de livraison, assurer la bonne exécution des tâches et l’excellence du service client

  • Tesla Motors - Delivery Experience Specialist

    Gennevilliers 2016 - 2016 - Accueillir les clients dans la famille Tesla en leur procurant une expérience d'excellence
    - Identifier et résoudre les objections et obstacles, incluant les questions de facturation, finance, délai, éducation du client sur les produits Tesla
    - Assurer la liaison avec les équipes administratives et de support, ainsi que l'équipe service, les commerciaux et le service logistique.
    - Communiquer avec les institutions de financement et les partenaires d'échange externes
    - Organiser les rendez-vous de prise de possession, incluant les orientations de prise en mains du véhicule
    - Soutenir le responsable des livraisons au niveau des opérations du centre de livraison, assurer la bonne exécution des tâches et l’excellence du service client

  • AVL France - Assistant Manager

    Croissy-sur-Seine 2014 - 2016 Assistant Manager du Directeur commercial et Comptés Clés
    - Gestion de la partie commerciale pour le Customer Service (offres, contrat de maintenance, gestion de la relation client - Renault, PSA, Vovlo, John Deere, Deplhi, Continental, IFPEN, Total)
    - Monitoring sur Salesforce.com
    - Gestion des agendas et organisation de réunions
    - Organisation des déplacements à l'étranger (demandes de visas, études des coûts de déplacement)
    - Ressources Humaines (recrutement de collaborateurs)
    - Événementiel (organisation d’événements internes - célébration des 25 ans, départ en retraite)

  • ECOWASH MOBILE - Assistante Gestionnaire Comptes Clés

    herouville saint clair 2012 - 2014 Assistante Gestionnaire Comptes Clés
    - Gestion de la relation client « Comptes clés » (Arval, Hertz, Parcours)
    - Gestion de la mise en place de nouveaux Contrats (Alphabet)
    - Recrutement de partenaires (17, à travers la France)
    - Gestion des contrats nationaux (Carrefour, SFR, SFD, Ikea...)

  • Agence EYE ON MODEL - Commerciale pour la France

    2011 - 2011 Commerciale pour la France
    - Recrutement personnel (env. 200 sur 6 mois)
    - Gestion de la Relation Client (organisateurs d’événements, salons, manifestations)
    - Organisation d'événements (défilés, photoshoots)

  • EUROPRO - Assistante Commerciale

    2010 - 2010 Assistante Commerciale
    - Gestion de la Relation Clients (L'Oreal, Lancaster)
    - Gestion de la Relation Fournisseurs Asie
    - Gestion du Showroom

Formations

  • IDRAC PARIS

    Paris 2014 - 2016 Master

    Obtenu avec 15.64 de moyenne.
    Mémoire : "Les conséquences des enjeux multiculturels au sein d’une entreprise multinationale. Le cas AVL.", reçue avec la note de 15.5

  • IDRAC PARIS

    Paris 2013 - 2014 Bachelor

  • Groupe ESC Troyes

    Troyes 2009 - 2011 Bachelor

Réseau

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