Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Office
Techniques de Recherche d'Emploi
Accueil
Analyse des besoins
Entreprises
Pôle Emploi
- Conseillère entreprises
Paris2015 - maintenant
association Activ'Action
- Chargée de développement
2015 - maintenant- Développement de l'association : recherche de partenaires, communication
- Animation d'ateliers
Decathlon
- Vendeuse - Hotesse
Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014Service client : Accueil et conseil aux clients, Gestion de la satisfaction client et des litiges
Gestion des linéaires : Implantation, Réception, traitement des produits et mise en rayon, Gestion des stocks, Dynamisme commercial
CCI de Lyon
- Chargée de mission entreprises
Lyon2013 - 2013La Chambre de Commerce et d'Industrie accompagne les entrepreneurs pour la création et le développement de leurs projets.
A l'occasion de mon stage de fin d'études au sein du Pôle Entrepreneuriat de la CCI de Lyon, j'ai pu réaliser différentes missions liées à la qualité des services d'appui aux entrepreneurs.
- Appui aux conseils du Pôle Entrepreneuriat :
Suivi des entretiens clients et des dossiers d'accompagnement : écoute, reformulation, analyse des projets et leurs problématiques, recommandations.
Perfectionnement des business plan
- Formalisation des pratiques d’accompagnement du Pôle Entrepreneuriat :
Recensement des outils et savoir-faire ante et post création,
Perfectionnement et conception d’outils d’accompagnement (choix des statuts juridiques et sociaux, outil de devis automatique...).
- Animation du projet « relation client » : redéfinition du parcours des entrepreneurs à la CCI de Lyon pour le déploiement d’une nouvelle offre de produits et de services.
Accompagnement des groupes de travail.
Interface entre groupes de travail et décideurs.
Réalisation d’une enquête auprès de 400 entreprises : panel, élaboration du questionnaire, analyse et synthèse.
- Organisation du Salon des entrepreneurs 2013 : Gestion des relations avec l’organisateur, les prestataires et les collaborateurs, préparation du stand et de l’évènement phare Lyon CCI Academy, gestion des conférences, gestion des priorités sur stand, bilan.
LCL
- Auxiliaire / chargé d'accueil
Villejuif2012 - 2012- Accueil de la clientèle au guichet et par téléphone
- Opérations courantes ( remises de chèques, retraits, virements, délivrances de chéquiers et cartes ...)
- Prise de rendez vous des conseillers
DECATHLON
- Vendeuse - Hotesse
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012- Traitement de la marchandise : réception, traitement textile et chaussant, mise en rayon
- Vente, conseil au client et gestion des retours
- Organisation et facing des rayons
La Fiduciaire Européenne de Conseil
- Stagiaire comptable
2011 - 2011- Audit de gestion interne : boni/mali des clients par l'étude des temps passés des collaborateurs
- Saisie comptable et sociale
- Accueil et réception téléphonique
Allamanno SAS
- Assistante administrative et comptable
2010 - 2010- Saisie comptable au service client
- Saisie sociale
- Opérations courantes : relances, traitement du courrier