Mes compétences :
Amadeus
Microsoft Office
Vega Quatuhore
Final Cut Pro
Entreprises
Communauté de communes du Pays de Sainte Odile
- Chargée de mission - tourisme
2015 - 2015Missions :
- réalisation d'une étude de l'activité touristique du territoire
- mise en place de nouvelles offres de découvertes du territoire, notamment sur la thématique du cyclotourisme
- mise en place d'un point d'accueil touristique "hors les murs"
- accueil à l'office de tourisme d'Obernai
- enquêtes auprès de publics ciblés, définition d'un profil-type des clientèles
✔︎ Résultats :
Meilleure connaissance de l'offre touristique et de la demande
Création de nouveaux produits adaptés
Grand Pays de Colmar
- Chargée de mission - oenotourisme
2014 - 2014Missions :
- réalisation du dossier de renouvellement du label Vignobles & Découvertes, attribué par Atout France
- réalisation et mise en place d'un plan d'actions pour remobiliser les acteurs oenotouristiques du territoire
✔︎ Résultats :
Label renouvelé pour 3 ans
Mise en œuvre du plan d'actions défini
Hôtellerie du Mont Sainte Odile
- Réceptionniste
2012 - 2012Missions :
- gestion des réservations par mail et téléphone
- accueil des clients et gestion des arrivées et départs
- facturation
Montéo Voyages
- Agent de voyages - conception de séjours
2011 - 2011Missions :
- réception des demandes de devis
- analyse et compréhension des demandes (profil du client, centres d'intérêt, habitudes de voyage...)
- élaboration de programmes sur mesure adaptés aux demandes du client
Hôtellerie du Mont Sainte Odile
- Réceptionniste
2011 - 2011Missions :
- gestion des réservations par mail et téléphone
- accueil des clients et gestion des arrivées et départs
- facturation
Josy Tourisme
- Agent de voyages
2011 - 2011Missions :
- accueil et conseil du client : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente
- réalisation des opérations de réservation et de vente
- conception des séjours (transport, hébergement, restauration, animation…)
Clermont Ferrand2013 - 2014Master 1 professionnel Conduite de Projets Touristiques et Culturels
Enseignements généraux :
- management
- marketing et communication touristique
- comptabilité
- institutions et politiques culturelles
- problématiques et institutions du tourisme
- développement web (HTML, CSS)
Enseignements de spécialité :
- tourisme culturel
- géomorphologie
- sociologie du tourisme
Enseignements :
- géographie touristique
- marketing, promotion et communication touristique
- protection, conservation et valorisation du patrimoine culturel et naturel
- allemand, anglais
- sociologie du tourisme
- histoire du tourisme
