Marine VANFLETEREN

En résumé

Entreprises

• FC2 Events - Assistante Chef de Projet Evénementiel

  2014 - maintenant En alternance chez FC2 Events jusqu'en Juin 2014. Missionnée sur:
  - l'organisation d'un événement pour le client Laforêt à Monaco en Septembre 2014 - 900 personnes sur 2 jours: suivi logistique (participation, paiement, hébergement, transports)
  - la création de recommandations
  - la recherche de lieux et de prestataires
  Présente sur le terrain lors d'événements

• Zmirov Communication - Attachée de presse junior - Pôle Tourisme

  2013 - 2013 Rattachée au pôle tourisme de l'agence, j'avais pour budgets:
  - Elegancia Hotels, la Compagnie Hôtelière de Bagatelle, Marriott Hotels, Sun Resorts
  J'avais pour missions:
  - les relances quotidiennes téléphoniques auprès des journalistes
  - organisation de shooting au sein des hôtels
  - rédaction de communiqués de presse
  - évaluation des retombées presse

• Lutetia - Réceptionniste

  2011 - 2011 Février-Juillet 2011 - Stage en alternance puis de Août à Novembre 2011 - CDD
  
  - Gestion des réservations
  - Accueil des clients et gestion de leurs demandes
  - Facturation et encaissements des paiements
  - Coordination avec le personnel d’étage et le personnel d’entretien
  - Gestion d’une caisse
  - Attribution des chambres.

• Le Meurice - Agent de Réservation

  2011 - 2013 En CDI depuis Décembre 2011
  
  - Prise de réservations individuelles et envoi des confirmations aux clients
  - Suivi des dossiers en étroite collaboration avec tous les services concernés
  - Optimise les ventes grâce à l'argumentaire de vente
  - Maximise l'occupation et les revenus des chambres en accord avec la politique yield
  -Veille à apporter un service attentionné et personnalisé à la clientèle lors des demandes de réservations

• Concorde Hotels & Resorts - Agent de Réservation Centrale

  Paris La Défense 2010 - 2011 Stage de 7 mois avec pour missions:
  - Call Center : surveiller les flux, accueillir et assurer le rappel des clients
  - Relation Clientèle : répondre aux attentes et demandes en établissant des propositions commerciales, appliquer les outils du cross selling et up selling

• Libeco-Lagae Inc. - Stagiaire Assistante Commerciale et chargée des Relations Publiques

  2009 - 2009 Stage de 6 mois à New York.
  - Communication interne (mise à jour de la base de données client)
  - Communication externe (relations publiques, participation au New York International Gift Fair)
  - Responsable de l'organisation d'un évènement presse
  - En parallèle au département communication:
  -Suivi des commandes au quotidien
  -Relation clientèle

• Lineo n.v. - Assistante

  2008 - 2008 Travail d'un mois au sein de la société Lineo (société d'imprégnation de fibres de lin).
  - Mise à jour des fiches techniques
  - Mise à jour du site internet
  - Recherches sur le dépôt d’une marque
  - Photographie de produits

• Chambre de Commerce et d'Industrie du Pays d'Auge - Stagiaire

  ROCHEFORT 2007 - 2007 Stage de 2 mois (découverte entreprise)
  - Promotion de la charte de qualité des commerçants
  - Mise à jour du programme des porteurs de projets
  - Mise à jour du Label Qualité national des Chambres de Commerce

Formations

• MBA ESG

  Paris 2011 - 2011 Management du Tourisme et de l'Hôtellerie

• FHTW (Berlin)

  Berlin 2007 - 2008

• Groupe ESC ROUEN IFI

  Mont Saint Aignan 2006 - 2010 International Business
  
  Bsc in International Business (Rouen Business School)

Réseau

• Benjamin SIAUD

• Cécile HIBON

• Cyril THOLLIEZ

• Elise RUCKSTUHL

• Julien DUBOS

• Marie-Pierre MORELLE

• Matthieu VAILHE

• Nolwenn DONNART

• Ousmane Fall SOW

• Samuel TICKNER