RHÔNE-ALPES
Ce qui a toujours motivé mes choix professionnels, c’est l’aspect humain.
Qualiticienne de formation, j’ai rapidement travaillé dans le secteur de l’aide à domicile.
Aussi, j’ai bien vite compris qu’une organisation a besoin de chaque personne :
- Le client dans l’expression de ses besoins et avec ses fragilités
- Le personnel de terrain qui porte la lourde responsabilité du service rendu
- L’encadrement pour l’organisation, le suivi
- La direction et les administrateurs pour les aspects stratégiques de développement.
Tout est étroitement lié et une démarche qualité permettant l’amélioration concrète du service rendu au client, ne fonctionne qu’avec une cohésion de l’ensemble des acteurs agissant chacun dans un rôle et une mission.
Former de futurs professionnels, des professionnels en place, animer des groupes de gestion de projet ou encore mener des évaluations sont pour moi des actions nécessaires à la bonne compréhension du système dans sa globalité. En effet, on ne peut évaluer un système qualité sans connaître les difficultés du terrain et on ne peut former de bons professionnels sans être au fait des contraintes organisationnelles ou partenariales des structures.
"L'homme est le terme unique d'où il faut partir et auquel il faut tout ramener."
Denis Diderot
Mes compétences :
Qualité
Communication
Animation de formations
Management
Conduite de projet
Formation professionnelle
Gestion de projet
Sécurité alimentaire