Marion BONNEL

En résumé

Entreprises

• lycee hôtelier marseille bonneveine - Professeur Tourisme option amadeus

  2016 - maintenant j'ai pour mission d'accompagner et de former les élèves de bts tourisme 2e année sur le logiciel (GDS) Amadeus

• IFC - Groupe d'enseignement supérieur - Formatrice Amadeus

  AVIGNON 2014 - maintenant Je forme des Bts 2e année sur le GDS ( logiciel ) Amadeus.
  
  Mes compétences :
  • Définir le contenu pédagogique en adéquation avec les objectifs de la formation
  • Préparer, réaliser et animer des séances pédagogiques
  • Concevoir des exercices, mises en situation, documents de synthèse
  • Manipulations informatiques aptes à transmettre des savoirs et des pratiques
  • Mettre en place les techniques de prévention et de gestion des conflits inter-élèves
  • Evaluer des acquis tout au long de la formation
  

• Entraide Mediterranée - Accompagnateur

  2014 - 2014 Entraide Méditerranée Marseille
  Accompagnement à l'emploi sur le dispositif DAE 13.

• Axess Developpement / Tourismeurop - Formateur

  2014 - 2014 Mes compétences :
  
  Utiliser les techniques pédagogiques :
  Ecouter, accompagner des bénéficiaires du RSA vers le retour à l’emploi
  Préparer un scénario pédagogique détaillé
  Préparer, réaliser et animer des séances pédagogiques
  Evaluer l’action de formation et les acquis des apprenants
  Réaliser et animer des séances sur Amadeus Air et Rail
  Dispenser des savoirs aux apprenants
  Utiliser les techniques de prévention et de gestion des conflits
  Utiliser les techniques de conduite d’entretien
  

• AFPA Frejus - Formateur technicien Accueil Touristique

  2014 - 2014

• ACOPAD - STAGIAIRE

  2014 - 2014

• AFPA Frejus - Formateur Conseiller séjours et voyages

  2013 - 2013 Mes compétences :
  
  
  Utiliser les techniques pédagogiques :
  Ecouter, accompagner des bénéficiaires du RSA vers le retour à l’emploi
  Préparer un scénario pédagogique détaillé
  Préparer, réaliser et animer des séances pédagogiques
  Evaluer l’action de formation et les acquis des apprenants
  Réaliser et animer des séances sur Amadeus Air et Rail
  Dispenser des savoirs aux apprenants
  Utiliser les techniques de prévention et de gestion des conflits
  Utiliser les techniques de conduite d’entretien
  
  
  
  Conseillère Voyages
  
  * Mes compétences
  Techniques de vente
  Accueillir les clients et les renseigner sur des offres touristiques
  Caractéristiques des produits touristiques
  Géographie du tourisme
  Principes de la relation client
  Concevoir des produits selon les demandes
  Réglementations du transport de personnes, aérien
  Utiliser des logiciels de réservation
  Etablir les modalités de règlements, de litiges
  Techniques de communication
  Techniques de prévention et de gestion des conflits

• Voyages Paradis Marseille - Conseillère voyages senior

  2005 - maintenant Mes compétences :
  
  • Organisation de voyages (réservation des vols, hôtels et assurance voyage, visa)
  • Organisation des excursions et divertissement des clients
  • Gestion des requêtes et litiges clients
  • Facturation et encaissement
  • Suivi clientèle (changement de vols, horaires…)
  • Evaluation d’hôtels à l’étranger (Suivi qualitatif des prestations des hôtels)
  

• Nouvelles Frontières - Billetiste

  Levallois-Perret 2003 - 2003

• Galeries Lafayettes Voyages Marseille - Conseillère en voyages

  2003 - 2005

• Exotismes - Agent de réservation

  Marseille 2002 - 2003 Service request et carnet de voyages
  

• Axe Voyages Sélectour - Conseillère voyages débutante

  2002 - 2002 Techniques de vente
  Accueillir les clients et les renseigner sur des offres touristiques
  Caractéristiques des produits touristiques
  Géographie du tourisme
  Principes de la relation client
  
  
  
  

Formations

• AFPA

  Marseille 2013 - 2014 certificat de niveau III
  
  Préparer animer des séances de formation
  Accompagner les apprenants au cours de leur formation, accompagner des bénéficiaires du rsa vers le retour à l'emploi
  Ingénierie de formation

• Tourismeurop / Axess Developpement

  Marseille 2003 - 2003 certificat de formation Amadeus

• AFPA FREJUS (Frejus)

  Frejus 2001 - 2002 Titre professionnel niveau IV de Technicien du Tourisme
  
  
  Conception, vente de voyages à la carte ou sur brochure

Réseau

• Bernard SITEINFO

• Christophe QUIEC

• Claire LONGOBARDI

• Damien BAYARD

• Justine SARAZIN CASAGRANDE

• Ludovic VIDAL

• Nathalie GRARE

• Paul PEYRAUD DISTRIBUTION

• Van Thai NGUYEN