Mes compétences :
Ressources Humaines (Gestion du plan de formation)
Assurance qualité
Administration des ventes
Informatique de gestion
Entreprises
ABELIUM ENTREPRISES
- Assistante commerciale
SAINT MALO2016 - maintenant
Laboratoire de la Mer
- Assistante RH et juridique et enregistrements
2012 - 2014RH
- Gestion logistique et financière du plan de formation (Recueil des demandes, information des salariés sur les différent modes de financement, construction du plan, présentation du plan à la direction et au CE, choix des organismes, suivi du plan en relation avec l'Opca, optimisation, accompagnement des parcours, déclaration fiscale 2483, ...)
- Suivi administratif des dossiers du personnel (Fiches de poste, suivis de carrière, ...)
- Assistanat du DRH au processus de recrutement (description des postes, diffusion des annonces, réception et tri des CV)
- Réalisation des documents de communication interne (organigramme, trombinoscope, livret d’accueil)
JURIDIQUE
- Assistant de la direction juridique sur le suivi du portefeuille propriété intellectuelle
- Gestion du budget
AFFAIRES RÉGLEMENTAIRES EXPORT DISPOSITIFS MÉDICAUX
- Préparation des dossiers d’enregistrement pour les nouveaux produits ou pour les nouveaux marchés
- Gestion des demandes clients spécifiquement réglementaires (Attestation CE, Certificat CE de conformité, Certificats Libre ventes, ..)
LAB MER
- Assistante qualité
2003 - 2012- Suivi du processus gestion documentaire
- Gestion électronique des documents (progiciel Ennov Doc)
- Assistance des acteurs des processus sur l’utilisation des documents qualité et leur mise à jour (masques, enregistrements, procédures, modes opératoires)
- Archivage documentaire
- Gestion des réclamations clients (investigation, actions correctives et réponses) (progiciel Ennov Process). Suivi des non-conformités.
- Sensibilisation du personnel en place et nouveaux arrivants à la démarche qualité
- Mise en place de plans d’actions, élaboration d’outils de travail (tableaux de bord, outils de formation à l’AQ),
- Suivi des indicateurs
- Participation à la préparation des réunions de processus et de la Revue de direction
CHAMBRAY LES TOURS2002 - 2003- Accueil téléphonique & physique du public
- Conseil, Information et orientation
- Gestion et suivi administratif des dossiers (tri, archivage, classement, saisie données...)
MODERN'BUREAU
- Chargée de l'administration des ventes
1998 - 2001- Enregistrement de commandes et vérification des conditions de réalisation
- Planification des livraisons
- Gestion des exigences journalières des clients (appels & e-mails)
- Facturation clients
- Gestion des litiges réclamations clients
GESTINFORM
- Assistante commerciale informatique
1997 - 1998- Accueil physique & téléphonique des clients et gestion de leur demande, conseil sur du matériel ou des logiciels
- Réalisation des devis, facturation
- Interface avec les services internes, clients et fournisseurs
- Animation d'ateliers d'initiation à l'informatique (Université du temps libre)
- Formation professionnels de santé sur des logiciels spécifiques (DIA) et progiciels de gestion (Sage)
- Gestion du service après vente en lien avec le service technique
SEDEVAL / FELIX POTIN (Siège)
- Technicien de formation
1991 - 1996- Conception d’actions de formation sur des outils informatiques (logiciels spécifiques professionnels, logiciel de gestion et outils bureautiques)
- Formation (individuelle et collective) à l'utilisation des terminaux point de vente, des logiciels destinés aux métiers de bouche, l'hostellerie restauration et au commerce et des logiciels de gestion (paie, compta)
- Assistance des utilisateurs
