CGI
- Ingénieure IT
Casablanca
2016 - 2017
Objectif :
Développement d'application, administration & support sur le CRM Salesforce
Projet & Client :
Le projet consiste au déploiement et support de l’outil CRM pour le client TOTAL.
L’outil Salesforce permet le pilotage de l’activité commerciale (Marketing Service). Ce pilotage se traduit notamment par la consultation simplifiée des données SAP, la gestion des clients et des prospects (cycle avant-vente client), etc.
Tâches :
- Support fonctionnel des utilisateurs de l’application.
- Déploiement de nouvelles filiales de Total.
- Evolutions fonctionnelles et techniques de l’application.
- Développement d'un outil interne de suivi des évolutions/développements.
Compétences :
- Compétences fonctionnelles : administration sur l’environnement Salesforce.com, rédaction des
spécifications techniques et fonctionnelles.
- Compétences techniques : Apex Class, Apex Trigger, Data Loader, SOQL, Test Classes.
- Compétences en pilotage : chiffrage des évolutions, évaluation du reste-à-faire, suivi de la
facturation des évolutions.
