Mes compétences :
Traitement de l'information
Catalogage
Acquisition
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Encaissement
Mise en rayon
Entreprises
CALL WIN
- Téléconseillère
2016 - 2017Assurer un accueil téléphonique - Utiliser un logiciel de gestion d'appels téléphoniques - Identifier l'objet de l'appel - Mettre en œuvre les principes de la relation client - Utiliser les techniques d'écoute et de relation à la personne - Vérifier l'identité et coordonnées de l'interlocuteur - Mettre en relation avec les services appropriés
Intermarché
- Responsable Drive
Vert-le-Grand2015 - 2016Ouverture d'un nouveau Drive sur le point de vente - Gestion des produits proposés en ligne - Gestion des commandes clients (Préparation - Stockage - Livraison) - Gestion des promotions proposés en ligne
Intermarché
- Caisse Accueil
Vert-le-Grand2014 - 2015Encaissement des clients - Location de camions (Prendre les réservations et gérer les locations) - Cartes de fidélité - Réaliser les retours et gérer les problèmes des clients (prix, promotions, erreurs de caisse) - Superviser les caissières- Ouvrir et fermer les caisses - Facing des rayons
IKEA
- Accueil
Plaisir2014 - 2014Accueil des clients, renseignement, orientation, création de carte de fidélité, annonces micro (promotion, restaurant, ouverture, fermeture).
Gérer une partie boutique : Approvisionnement des rayons, étiquetage, réassort, ventes associées...
Accueil des enfants : Partie "Smaland". Mettre en place des activités et les réaliser lors des jours d'ouverture de l'espace enfant. Surveiller et gérer les entrées et sorties des enfants.
