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Marion POTEL

LANGEAIS

En résumé

Mes compétences :
Bureautique
Internet
Permis de conduire
Permis de conduire B
Pilotage
Pilotage d activité
Pilotage d'activité
Utilisation des logiciels
Vision

Entreprises

  • Novotel Chambray les Tours - Réceptionniste

    maintenant - Planification des réservations
    - Encaissement des notes

  • Touraine logement - Courriers-standard

    2010 - maintenant

  • Brosset immobilier - Hôtesse d'accueil

    2008 - 2010

  • Macif Mutualité - Responsable de Groupe

    Niort 2007 - 2008 Service Remboursements-Prestations : comlémentaire santé
    - pilotage-plannification de l'ensemble des activités, en veillant à l'adéquation entre l'activité prévue et les ressources disponibles,
    - management d'une équipe de 12 personnes effectuant les remboursements de prestations de soins reçues par courriers (décomptes et factures)
    - participer à l'analyse de l'activité,
    - Identifier d'eventuels dysfonctionnement,
    - Organiser les formations afin de faire progresser les collaborateurs,
    - Reunion d'équipe hebdomadaire

  • Odyssee / Ballan-Mire - Responsable d'équipe

    2002 - 2007 Centre d’appels « Groupe Odyssée » à Ballan-Miré
    - Chef d’équipe Clients Thalès(Parking Transport)/Télématics(Géolocalisation des véhicules)/Axis/CRCA/PDA La Poste, mise en place et organisation de l’équipe, formation aux nouveaux produits, suivi de l'activite de l'équipe et des personnes individuellements
    - Chef d’équipe Gestion des Clients BNP-
    organisation et participation à des Campagnes spécifiques
    Traitement de demandes par mail et par téléphone
    - Opérateur en monétique pour la Société Générale, Le Crédit Agricole, les Bornes Moneo, La BNP
    gestion des appels entrants et sortants - SAV

    Juy d'examens à la formation AFPA "relation client-centre d'appel" correction des écrits, simulations d'appels entrants sortants, entretien professionnel individuel.(Ministere de l'emploi, du travail et de la cohesion sociale)

  • Mercure Tours Sud - Réceptionniste

    2000 - 2002 - Accueil physique des clients et des groupes
    - Accueil téléphonique, reservations, informations
    - Facturation et relance des groupes, séminaires, individuel

  • Les Océades - Hotesse d'accueil-commerciale

    1999 - 1999 centre de remise en forme
    -Vente d’abonnements sportifs, présentation des cours et du centre de Balnéothérapie
    - Accueil physique, téléphoique et prise en charge des adhérents

Formations

Réseau

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