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SPRE
- Gestionnaire de comptes
2010 - maintenant
- Gestion d’un portefeuille de 800 dossiers environ
- Collecte des éléments nécessaires à la facturation
- Facturation des comptes
- Recouvrement de créances (relances téléphoniques/ Prise d’accord de paiement/ Engagement d’actions précontentieuses…)
- Gestion des encaissements / suivi des moratoires / suivi des cessations d’activités, des redressements et des liquidations judiciaires / suivi juridique des dossiers (constitution, modification des Sociétés et vente)
- Rédaction des courriers destinés aux clients, aux Mandataires judiciaires, aux Avocats, aux Huissiers
- Collaboration avec la cellule terrain (demande d’action terrain/ exploitation des informations recueillies)
- Formation / Aide au développement d’outils informatique
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Galeries Lafayette
- Service Relations Fournisseurs
Paris
2009 - 2009
- Gestion des bases fournisseurs Marchandises et Frais Généraux
- Vérification des contrats
- Préparation et suivi des dossiers
- Prévention et anticipation vis-à-vis des fournisseurs déclarés à risque ; recherches d’antériorités, mission d’information auprès des directions internes afin d’éviter les comptes débiteurs.
- Notification et recouvrement des indus
- Suivi des procédures collectives
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Cetelem
- Service Consommateurs
PARIS
2008 - 2008
- Traitement de réclamations liées aux services, à l’accueil ou aux produits Cetelem
- Constat et règlement des litiges pouvant porter préjudice à l’image de la marque Cetelem
- Suivi personnalisé des dossiers : réponse apportée aux réclamations des clients, des avocats
- Recouvrement amiable des créances
- Etude des dossiers de fraude
- Tenue du site internet « moncreditresponsable.com » : rédaction des réponses apportées aux clients
- Participation à un projet : « accroître la qualité de services »
