Mes compétences :
Prise d'appel
Diagnostic technique
Gestion
prise de rendez-vous
Ecoute
Bureautique
gestion de planning
Gestion de la relation client
Entreprises
Lavance automobile
- Assistant commercial
2012 - maintenantPrise en charge des appels entrants des clients rencontrant un problème sur leurs équipements de lavage automobile / poids lourds. Diagnostique de la panne. Mise en place d'une demande d'intervention récapitulant la panne suspectée pour intervention d'un technicien. Facturation
PROXISERVE - VEOLIA HABITAT SERVICE
- Conseiller clientèle
2011 - 2012Diagnostique de panne rencontré par les particuliers - Vérification de la prise en charge par le contrat (en fonction des différentes option possible) - Prise de rendez-vous avec technicien pour réparation -
Teleperformance
- Conseiller clientèle
Asnières sur Seine2007 - 2011Conseiller clientèle multi-clients en appel entrant.
Clients :
Pompes Funèbres Générale,
Bongrain/Fromarsac,
Florette (salade),
Kronembourg,
Ministère de la Culture et de la Communication,