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Marjorie LE FLOCH

HENDAYE

En résumé

Soucieuse d'un accueil de qualité, je suis une collaboratrice efficace et organisée, J'aime le travail en équipe et y instaurer ma bonne humeur.

Dix ans d'expérience dans des structures touristiques très variées font de moi une professionnelle avertie au profil assez « complet » .


Mes compétences :
Réception Hôtellerie
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
Sarbacane

Entreprises

  • Hôtel Restaurant " Les Jardins de Bakea" - Chef de Réception

    2011 - maintenant Ventes

    - Optimisation du planning
    - Planification des réservations
    - Gestion des contrats partenaires
    - Mise à jour de site internet
    - Promotion de l'établissement
    (publipostage, mailing, création de newsletter, réseaux sociaux..)

    Organisation- réception

    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Gestion du planning femmes de chambre
    - Élaboration et vérification des dossiers clients.
    - Mise en place de procédures réception
    - Gestion des débiteurs

    Accueil

    - Accueil et formalité d'arrivée des clients
    - Renseignements Touristiques
    - Gestion du standard téléphonique
    - Comptabilité journalière et facturation

  • Hôtel « Grand Hôtel Loréamar » - Réceptionniste

    2011 - 2011 Ventes

    - Optimisation du planning
    - Planification des réservations

    Organisation- réception

    - Élaboration et vérification des dossiers clients.

    Accueil

    - Accueil et formalité d'arrivée des clients
    - Renseignements Touristiques
    - Gestion du standard téléphonique
    - Comptabilité journalière et facturation

  • Groupe Lucien Barrière/ Hôtel Hermitage - Première de réception

    2005 - 2011 - Accueil et formalité d'arrivée des clients
    - Renseignements Touristiques
    - Gestion du standard téléphonique
    - Comptabilité journalière et facturation
    Ventes

    - Optimisation du planning
    - Planification des réservations
    - Gestion des contrats partenaires

    Organisation- réception

    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Gestion du planning femmes de chambre
    - Élaboration et vérification des dossiers clients.
    - Mise en place de procédures réception

  • Groupe Lucien Barrière - Réceptionniste

    Paris 2005 - 2005 - Accueil et formalité d'arrivée des clients
    - Renseignements Touristiques
    - Gestion du standard téléphonique
    - Comptabilité journalière et facturation
    Ventes

    - Optimisation du planning
    - Planification des réservations

    Organisation- réception

    - Élaboration et vérification des dossiers clients.

  • MARISSOL SA - Hôtesse d'accueil & Agent de Réservation

    2002 - 2003 Prise de réservations
    Optimisation du planning de réservation
    Accueil client et formalités d'arrivée
    Accompagnement
    renseignement touristiques
    Gestion des partenaires et contrats linéaires CE

  • FRAM - Responsable d'Animation

    Toulouse 2001 - 2002 Animation de journée sportives et ludiques
    Création de spectacle, chorégraphies, mise en scène

Formations

Réseau

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