Menu

Marjorie MOURIER

LE CANNET

En résumé

Mes expériences managériales et commerciales m'ont apporté le sens de l'écoute, l'empathie, la pédagogie, et le sens du conseil.

Organisée et dynamique, mon but est de rejoindre une équipe commerciale, pour accompagner les clients en leur proposant des solutions adaptées, tout en atteignant mes objectifs

Ce qui m'importe avant tout est la satisfaction, la confiance client ainsi que la pérennité de notre collaboration.



Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion de la relation client
Organisation
Techniques de vente

Entreprises

  • Kalitys Multimédia - Commerciale

    2014 - maintenant Développer et fidéliser sur le secteur Alpes Maritimes et Var une clientèle de PME PMI avec une gamme de prestations full web (solution e commerce).

  • BELAMBRA CLUBS - Responsable adjointe service clientèle groupes

    2005 - 2011 Supervision du service en charge de la gestion des dossiers "clients groupes", prospectés par les attachés commerciaux.

    Missions effectuées :
    - Préparation, organisation, animation et suivi de Formation des commerciaux et conseillers clientèle aux produits et outil mis à disposition
    - Suivi des équipes
    - Suivi du traitement clients
    - Organisation du travail et contrôle
    - Élaboration et suivi des tableaux de bords
    - Transmission des directives

  • BELAMBRA CLUBS - Responsable adjointe service Support Commercial

    2003 - 2005 Supervision du service en charge de la prospection téléphonique, prise de rendez-vous et de la qualification de fichiers de la clientèle B to B.

    Missions effectuées :
    Formation des commerciaux
    Animation des équipes avec la force de vente terrain et avec le département marketing ventes
    Mise en place des scénarios
    Gestion des fichiers clients
    Contrôle du suivi des consignes
    Suivi de l'activité du service (émission d'appels, tableaux de bords et suivi du traitement)

  • VVF VACANCES - Commerciale au Service Clientèle Groupes

    2002 - 2003 Prospection et Prise de Rendez-vous par téléphone, qualification de fichiers auprès de la clientèle B to B

  • VVF VACANCES - Télévendeuse

    1999 - 2002 Commercialisation par téléphone des produits France à la clientèle b to c et b to b

Formations

Réseau

Annuaire des membres :