Martial DENU

En résumé

Entreprises

• SUD CAMEROUN HEVEA S.A. - IT Staff Responsable Infrastructure

  2015 - maintenant Responsabilité de l’équipe en charge de l’exploitation d’une infrastructure SI de 4 serveurs (Windows/Linux/VMWare/HP) pour une centaine utilisateurs repartis sur 4 sites.
  Environnement Système : Windows 7 Pro, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2, Active
  Directory, Serveur d’impression, Linux Ubuntu, VMWare, Symantec EndPoint, Cisco, Mikrotik, Fortinet,
  PRTG Network Monitor, Spiceworks, AMPLITUDE Paie, AMPLITUDE Comptabilité, SAP
  Missions
  -- Administration courante des postes clients, serveurs, réseaux informatiques (LAN/WAN) et téléphoniques
  -- Supervision régulière des performances des réseaux et des serveurs
  -- Recommandations de changements pour amélioration de l’infrastructure
  -- Participation à la rédaction et l’implémentation des procédures informatiques
  -- Support niveau 2 et 3 pour les incidents réseaux et systèmes
  -- Préparation du budget annuel infrastructure IT et suivi de l’exécution des projets
  -- Gestion des prestataires/fournisseurs
  
  Réalisations
  -- Optimisation des performances réseaux par la mise en œuvre d’outils de supervision,
  d’analyse et de reporting réseau
  -- Augmentation de la disponibilité internet par la conception et l’implémentation de la
  redondance des liens WAN et la négociation de SLA avec les fournisseurs de service internet
  -- Augmentation de la productivité de l’équipe par la mise en place d’outil de control distants
  pour les diagnostics
  -- Conduite de l’équipe interne et des consultants pour la mise en place de liens WAN fibre
  optique et radio entre la direction et les sites distants
  -- Résolution des problèmes récurrents d’instabilité du réseau sans fil par une configuration
  appropriés des canaux afin de limiter les interférences
  -- Elaboration et implémentation des procédures informatiques ayant entraîné baise significative
  des coûts d’exploitation et une organisation plus effective
  -- Revue du SI pour alignement avec les recommandationsde l’audit externe

• Unipal Central & West Africa PLC - IT Assistant

  2012 - 2015 Chargé d’assister le Responsable Informatique dans les tâches d’installation, de configuration, d’exploitation et de maintenance des systèmes et réseaux informatiques. Gestion de l’infrastructure
  informatique au sein d’une entreprise de grande distribution avec 80 utilisateurs repartis sur trois sites..
  Environnement: Windows Server 2008 R2, Exchange Server 2010, Linux Ubuntu, PRTG Network Monitor, Solarwinds, Realtime Netflow Analyzer, Spiceworks, SAGE PASTEL, SQL Server, VMWare, ESSET Anitivirus, HP Proliant Servers, Cisco switches and routers.
  
  Missions
  -- Tâches d’administration courante des serveurs Windows 2008 R2, Exchange Server 2010
  -- Participation à l’installation et la configuration des serveurs, routeurs et tout autre équipeme relatif à l’infrastructure informatique
  -- Supervision des performances des réseaux et serveurs
  -- Gestion du parc informatique
  -- Support utilisateur niveau 1 et 2
  -- Diagnostic et résolution des pannes serveurs complexes
  -- Evaluation et/ou recommandation de l’achat des équipements et logiciels en accord avec les besoins et la politique de l’entreprise. Supervision des travaux des prestataires
  
  Réalisations
  -- Déploiement et administration de solutions de supervision, de gestion du parc informatique, de gestion des incidents sous PRTG et Spiceworks
  -- Déploiement et administration antivirus client-serveur ESSET Smart Security
  -- Déploiement et administration filtre contenu web NX Filter
  -- Rédaction du cahier des charges pour mise en place haute disponibilité (redondance) du serveur de messagerie Exchange Server 2010 et du contrôleur de domaine Windows
  -- Participation à l’optimisation du réseau existant pour la haute disponibilité des liens WAN

• Duo Expertise - Analyste Support Applicatif et Réseau

  2011 - 2012 - Assistance technique aux équipes commerciales dans l’exécution des projets
  - Gestion de la relation client, évaluation des besoins clients B2B et proposition de solutions
  - Support technique avant-vente et après-vente pour ERP, bases de données, administration serveurs web et serveurs de messagerie
  - Assistance client, formation et support technique
  

• Ringo SA - NOC IT Support

  YAOUNDE 2010 - 2011 -- Assurer la supervision temps réelle du réseau et gérer les incidents de niveau 1 ou 2 détectées par le système de surveillance ou signalées par les clients
  -- Assurer la résolution des incidents de niveau 1 ou 2 dans les délais prévus
  -- Servir de point de contact principal entre les utilisateurs et les équipes technique
  -- Effectuer des configurations logicielles ou matérielles comme instruit par les ingénieurs L3
  -- Elaborer des rapports sur la disponibilité du réseau, les performances de l’équipe support
  -- Planifier la qualité du service support et veiller à la satisfaction client (SLA)
  -- Planifier le travail des équipes 24/7 et veiller à mise à niveau du personnel support de niveau 1

• Banque des Etats de l'Afrique Centrale - Agent d'exploitation réseau informatique stagiaire

  2008 - 2008 - Sécurité du système d’information (installation et configuration pare-feu et serveur anti-virus)
  - Administration réseau Novell
  - Maintenance matérielle et logicille du parc informatique
  - Assistance utilisateurs

• Banque des Etats de l'Afrique Centrale - Stagiare

  2007 - 2007 - Etude d’une installation station terminale VSAT avec vidéoconférence, téléphonie et données
  - Monitoring du réseau étendu satellite-fibre optique
  - Mise en place d’un intranet

Formations

• Institut Universitaire De La Côte (IUC) , Ex-ISTDI (Douala)

  Douala 2013 - 2014 Master 1

• Ecole Supérieure Multinationale Des Télécommunications ESMT (Dakar)

  Dakar 2005 - 2008 Ingénieur des travaux Télécom