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Martial GRASLIN

Paris

En résumé

Depuis bientôt dix ans, j'évolue dans le monde digital. Je me suis particulièrement focalisé sur les aspects suivants:

Management
Satisfaction Clients/ Customer Success
Gestion des grands comptes
Business à l'international (EMEA, USA, UK)
Stratégie CRM.
Avant-Vente
Gestion des partenaires (Turques et Russes)

Email Marketing,
Business Intelligence
Big Data
Digital Marketing
Delivrabilité


Mes compétences :
Relation client
Email marketing
Avant ventes et conduite de projets
Digital marketing
Business International
Saas Cloud

Entreprises

  • Fastbooking - Vice Président, Customer Success

    Paris 2014 - maintenant

  • SmartFocus - Director of Pre-Sales, EMEA

    Clichy 2011 - 2014 Responsable de l’équipe avant-vente pour la région EMEA, j’assure que celle-ci apporte un support technique et stratégique à notre équipe commerciale. Je suis aussi sur le terrain afin de couvrir les avant-ventes sur des comptes clés. J’exerce principalement en Russie, Turquie, Israël, Scandinavie et Suisse.

  • Emailvision - Global Support & Deliverability Director

    Clichy 2010 - 2011 Responsable de l’équipe WW (+15 personnes) en charge de la problématique et de l’optimisation de la délivrabilité des campagnes emails. Responsable aussi de la configuration technique des serveurs d’envois. Enfin, 50% de mon équipe était en charge d’apporter un support de niveau 2 pour notre solution Campaign Commander.

  • Emailvision UK - Account Director UK

    2009 - 2010 Responsable d’une équipe d’Account Managers et de Chargé de production, nous assurions que notre portefeuille client bénéficie d’un service de qualité. Nous apportions assistance et conseil à une clientèle de prestige (SONY, Habitat, Graham and Green, Metro International…)

    Nous étions aussi en charge de développer commercialement ce portefeuille afin de générer du revenue (£ 1,3m/ an)

  • Emailvision USA - Implémentation Service Client USA -

    2008 - 2008 Responsable de la mise en place de notre service clients US :
    recrutement, formation produits, process et valeurs de la société

  • EMAILVISION - ACCOUNT MANAGER

    Clichy 2005 - 2008 - Key account management (Bouygues Telecom, Virgin Mega, SeLoger.com, Les Echos...)

  • Xpedite systems (PGS) - Chargé de Prestations

    2004 - 2004 Account Management

Formations

  • CCSF (San Francisco)

    San Francisco 2000 - 2003 Certification on Web Production and Programming

    San Francisco, USA

Réseau

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