Mes compétences :
la maintenance
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Entreprises
OTIS
- Assistante commerciale et administrative
2006 - 2013PORTIS division d'OTIS, Agence commerciale Bretagne basée à Cesson-Sévigné (35) - 24 agences en France, assure la maintenance, la réparation et l'installation de fermetures automatiques - Vente en B to B
* Accueil clients : physique pour renseignement, rendez-vous commerciaux et vente comptoir d'émetteur d'ouvertures télécommandées des fermetures automatiques. Réception des appels entrants (orientation, conseil, filtrage) et sortants (prospection, prise de rendez-vous, relance devis/offres émises, relance impayés, renégociation contrats de maintenance) ;
* Elaboration de devis de réparation chiffrés : à partir du chiffrage et prix de vente souhaité par le commercial, enregistrement des données dans le logiciel d'entreprise pour obtention marge définitive puis mise en page du devis. Classement de l'offre selon process interne. ;
* Elaboration des propositions de contrats de maintenance : à partir des données fournies par le commercial ainsi que des informations de la base de données pour appliquer les clauses spécifiques qu'induisent les différents secteurs d'activité des clients d'un point de vu législatif. ;
* Traitement des appels d'offres : veille concurrentielle sur Vecteur Plus et sites des marchés publics, commande des dossiers, élaboration de l'offre suivant le chiffrage du commercial, saisie dans logiciel entreprise, mise en page et élaboration du dossier administratif selon le cahier des charges. ;
* Suivi administratif des dossiers clients : constitution, classement et archivage, suivi informatique, création nouveaux clients dans base de données, mise à jour selon les informations obtenues en aval et suivi des réclamations client en collaboration avec les commerciaux, le chef d'agence et chef d'équipe. ;
* Gestion du stock d'émetteur d'ouverture à distance, suivi de l'atteinte de l'objectif de vente (4000 euros HT/trimestre), planification des programmations à effectuer sur site avec les techniciens, envoi au client et suivi de la facturation. ;
* Support a la force de vente : réalisation et envoi de mailing en collaboration avec les commerciaux, suivi taux de retour, relance téléphonique et prospection pour définir les besoins clientèle et prise de rendez-vous. Formation des stagiaires commerciaux sur la prospection et suivi de leur avancement (sur fichiers de la CCI principalement) ;
* Reporting régulier au siège Portis : tableau suivi d'activité, agenda commerciaux. ;
* Bureautique et secrétariat : traitement et distribution du courrier, rédaction de courrier administratif, tenu de l'affichage obligatoire et mise à jour des grilles tarifaires selon les process internes et obligations légales, commande de fourniture de bureau.
PORTIS
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2006 - maintenant
Quick
- Equipière Polyvalente
LA PLAINE SAINT DENIS 2005 - 2006QUICK, Cesson-Sevigne (35) - Restauration rapide
* Missions principales :
* Tenue de caisse (comptage caisse de départ, encaissement, comptage caisse fin de service), vente directe, accueil et service clientèle en salle. ;
* Missions secondaires :
* Vente additionnelles, participation aux challenges commerciaux, réapprovisionnement des stocks,...
QUICK
- Equipier polyvalent
LA PLAINE SAINT DENIS 2005 - 2006
Secteur hospitalier
- Stagiaire infirmiere
Santeny2004 - 2005Autres expériences : stages en milieu hospitalier.
Formations
IFTE Bretagne (Rennes)
Rennes2006 - 2008BTS NRC
BTS NRC, obtenu en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
