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Martin KINIMO

ABIDJAN

En résumé

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Entreprises

  • Banque Nationale D'investissement - Telemarketeur

    2011 - maintenant

  • Atlantique Telecom Côte d'ivoire - Conseiller client

    2008 - 2010 Intérim Chef D’Equipe Call Center (Equipe de 12 Conseillers Clientèle)
     Gérer et Animer l’équipe des conseillers clients
     Elaborer le reporting mensuel des activités de l’équipe
     Assister, Coordonner et contrôler le travail des conseillers

    Conseiller Clients Centre d’Appel
     Informer, Recevoir et Traiter les requêtes des clients (Prepaids, postpaids, grand public)
     Participer aux campagnes de Satisfaction et fidélisation clientèle
     Analyser et proposer des actions pour l’amélioration du service
     Former les nouveaux conseillers clients
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