Martine FERNANDES

En résumé

Entreprises

• France Telesurveillance - Assistante Polyvalente

  2015 - 2017 Gestion Administrative
  Traitement des appels téléphoniques
  Accueil de clients/fournisseurs
  Prise en compte des demandes d’interventions
  Gestions et transmissions des consignes sécurités
  Mise en place d’agents de sécurité sur sites
  Constitution, traitement des dossiers
  Frappe, mise en forme de documents
  Coordination de la circulation d'informations
  Rédaction de rapports d’activités
  Classement, archivage
  Gestion des déplacements professionnels
  Traitement du courrier
  Assistance RH : recrutement, plannings…
  
  Gestion Comptabilité
  Facturation
  Relances clients
  Devis
  Bons de commande
  
  Gestion Commerciale
  Développer, fidéliser une clientèle variée
  Suivre les offres commerciales de l'entreprise
  Maintenir à jour le portefeuille client
  Assurer le suivi des commandes et réassort
  Gérer, suivre les litiges clients
  Suivre l'évolution du C.A.
  

• LANCEL - Store Manager

  Paris 2013 - 2014 Accueil téléphonique et physique du client
  Développer et fidéliser une clientèle variée
  Maintenir à jour le portefeuille client
  Organisation et gestion administrative RH (Evaluation, plannings, absences, congés payés, demande de contrat…)
  Rédaction des rapports d’activités mensuelles
  Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, classement et archivage) et transmettre les informations (e-mail, notes, fax…) pour le compte d’un ou plusieurs services ou d’un responsable
  Suivre l'évolution du CA journalier et débriefer avec l'équipe de vente
  Coordination de la circulation d'informations auprès de l'équipe et la hiérarchie
  Assurer le suivi des commandes passées et besoin en réassort
  Suivre les litiges clients
  Animation et motivation de l'équipe
  Analyse et pilotage des indicateurs de performances
  Suivre les offres commerciales de l'entreprise
  

• VERTBAUDET - Store Manager

  Tourcoing 2013 - 2013

• Karl Marc John - Store Manager

  2012 - 2012

• Swarovski Ibérica - Store Manager/ Responsable Merchandising Portugal

  Paris 2006 - 2011

• SWAROVSKI - Responsable Merchandising Secteur Ibérique

  Paris 2006 - 2011

• SWAROVSKI - Store Manager

  Paris 2002 - 2006

• Swarovski - Conseillère en vente

  Paris 2002 - 2006

Formations

Réseau

• Amandine MERCIER

• Delphine PEUZIN

• Elisa PIANO

• Fanny RAK

• Johanna BOULÉ

• Lea DUCHATEAU

• Marion LADOUX

• Olivier ALLARD

• Sandrine HAGE