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Martine SAVETIER

LIMAS

En résumé

Mes compétences dans le domaine des relations humaines, tant au niveau du management que de la relation CLIENTS internes et externes m'ont permis de développer une réelle expertise et de me positionner en tant que Leadership fiable et efficace sur lequel peut s'appuyer une Direction souhaitant optimiser toutes les compétences, développer les potentiels de chaque collaborateur dans le but d'augmenter ses ventes, d'accroitre sa qualité de service d'optimiser ses ressources et de développer ses parts de marché.
Au sein de COMSIDER, j'encadre une équipe de 9 collaborateurs dont la mission est d'assurer le développement commercial (commerciaux sédentaires et terrains) tant au niveau Prospects que Clients, les équipes ADV et logistique, en coordination avec la Direction, le Directeur Développement, les Usines (Italie , Espagne) et les Clients.
En collaboration directe avec le PDG de la Société, je travaille également sur tous les process internes (but référencement ISO 9001), la communication, le marketting et la gestion des relations humaines.


Formations Management (Learning Tree International):
- Maîtrise des méthodes et pratique du management
- Management transversal
- Performance et efficacité professionnelle
- Développer la cohésion et l'efficacité de l'équipe
Formation Cégos :
- Développez la Relation Clients des Equipes que vous managez (méthode Schutz)
BTS secrétariat trilingue et BAC mention Bien


Compétences : Motivation, dynamisme, investissement, rigueur et professionnalisme. Fédération d'Equipe, Sens de la Relation Clients. Maitrise des process et de l'organisation, fiabilité et confiance.

Mes compétences :
Encadrement
Motivation
Qualité
Ressources humaines
Rigueur
Travail d'équipe
Leadership
Éthique
Communication

Entreprises

  • LOYAL TOUCH

    maintenant

  • KOURO SIVO Groupe ID - Directrice Service Clients

    1995 - 2009 Au sein de Kouro Sivo j'ai mis en place et géré avec la Direction, le pôle cadeaux du groupe : ADV - Call Center (externalisation d' une partie afin d'optimiser le service) et service Clients BtoB (interface Commerciaux, Clients , back office ). Elaboration de "package formation nouvel entrant"
    Gestion de Grands comptes Clients en collaboration avec le directeur commercial.
    Analyse et adaptation de l'offre produits à la gestion back office

    Après le rachat du Groupe Kouro par ID (juillet 2007), je me suis consacrée pendant 18 mois à la gestion Clients BtoB et l'adaptation des process de gestion Clients BtoB entre les deux entités, ainsi qu'à la mise en place et à l'organisation de sessions de formation pour les collaborateurs des deux Groupes.

    De février à juillet 2009 : mission de consultante au sein du Groupe ID : accompagnement au changement suite à la fermeture d'un site et à la réorganisation des process back office et gestion commerciale grands comptes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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