Marylène BOBIK

En résumé

Entreprises

• GUINOT - MARY COHR - Technicienne de maintenance info

  2012 - maintenant  Maintenance Utilisateur
  o Prise d’appel
  o Résolution des problèmes par téléphone, prise de main à distance ou en direct avec l’utilisateur
   Gestion messagerie Lotus Notes
  o Création de compte messagerie via Domino
  o Gestion des quotas et des groupes
   Maintenance VRP
  o Prise de main à distance + maintenances des postes et des mises à jour lors de leur présence sur site
   Gestion du parc informatique
  o Envoie en maintenance du matériel défectueux sous garantie
  o Destruction du matériel
  o Attribution du matériel et renouvellement selon les besoins des utilisateurs
   Mise à jour et création de procédures
  

• Ministère de la Justice - Gestionnaire informatique

  Paris 2011 - 2012 * Création de compte via exchange ;
  * Gestion des droits utilisateurs ;
  * Gestion du parc de téléphones mobiles et du matériel informatique pour utilisateurs ;
  * Gestion des cartes 3G
  * Inventaire matériel ;

• BG2M - Technicienne maintenance info

  2010 - 2012 Prestataire au ministère de la justice

• Ministère de la Justice - Technicienne de MAINTENANCE INFORMATIQUE

  Paris 2010 - 2011 * Résolution de pannes informatique du 1er niveau sur site ;
  * Prise d'appel et ouverture d'incident ;

• Carrefour - Hôtesse SAV

  Massy 2003 - 2010 * Accueil et prise en charge du SAV client ;
  * Traitement, mise à jour informatique et suivi des dossiers clients ;
  * Relation fournisseur : demande d'avoirs, suivi de compte ;
  * Gestion des réclamations et litiges client / fournisseur ;
  * Gestion de stocks ;
  * Contrôle des flux d'entrées et de sorties des marchandises, inventaire ;
  * Commandes client auprès des fournisseurs, retour produit et retour fournisseurs ;
  * Rédaction et édition de devis et factures ;
  * Organisation du travail et gestion du stress ;
  * Dépannage de 1er niveau sur matériel informatique, produits bruns et blancs ;
  * Formation et accompagnement de nouveaux collaborateurs ;

• Carrefour - Employée polyvalente

  Massy 2002 - 2002 * Accueil, conseil et vente auprès de la clientèle ;
  * Gestion des réclamations et litiges clients
  * Tenue de caisse
  
  2009-2013-2014 Brevet Sauveteur Secouriste du Travail

Formations

• GEFI

  Creteil 2009 - 2010 Technicienne informatique micro-réseau
  
  Centre de formation Géfi à Créteil
  (Mention BIEN)
  
  Cette formation GEFI bénéficie d'un Titre homologué d'Etat enregistré au R.N.C.P contenant les modules suivants :
  
  * O.S et Environnements Logiciels ;
  * Installation, utilisation WINDOWS SEVEN / XP ;
  * Structure, configuration, outils réseaux ;
  * Installation, description et paramétrage WINDOWS SERVER ;
  

• LYCEE EVARISTE GALLOIS

  Beaumont Sur Oise 1997 - 2001

Réseau

• Cyndie PICARD